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1、2021-2022年吉林省松原市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第49题若导游送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照（）抵达各饭店。2.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故3.第60题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。4.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中
2、最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感5.旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物( )。A.随身携带 B.交给饭店保安部 C.存入饭店保险柜 D.放在房间隐蔽处6.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理7.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观8.为了预防漏
3、接事故，导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40 B.30 C.20 D.109.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象10.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作11.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友
4、善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员12.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代13.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用14.第55题接待（）游客时应注意不要过多开玩笑，并多关心他们。15.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月16.第42题因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游
5、人员应该对他（）。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰17.重大事故是指一次事故( )。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元（含100万元）B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上（含100万元）C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元（含10万元）D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）18.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游19.第38题我国于（）年建立了全国导游资格考试制度，（）年起又建立
6、了导游等级考核制度。20.第40题导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。A.导游服务范围 B.旅游服务领域 C.旅游接待过程 D.导游接待形式21.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y22. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度23.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员24.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商
7、业广告 C.照片 D.香水25.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系26. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员27.清晰流畅是导游语言（）的体现。A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性28.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D
8、.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克29.第42题团队包价旅游销售业务预订期一般都在（）。30.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象二、多选题(20题)31.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性32.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药33.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。34.第68题在安排旅游者观看计划内的文艺节目时，地陪的
9、做法正确的是（）。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题35.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客36.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任37.导游员的基本职责是(
10、 )。A.根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B.负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D.反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动38.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置39.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。40.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照41.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.
11、求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间42.第71题接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。43.第56题具体体现导游语言科学性的原则是（）。44.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔45.民航的运输飞行主要有( )形式。A.特班飞行 B.正班飞行 C.加班飞行 D.包机飞行46.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“沙雕节”，抵达当天部分游客提出希望在
12、晚上休息时到现场观看“沙雕节”展品，导游人员应该( )。A.协助购买门票 B.婉言拒绝，耐心解释 C.为避免出事故断然拒绝协 D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往47. 下列有关不同类型旅游者的特征表述中，正确的是（）。A. 老年旅游者以观光休闲为主要目的B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的C. 宗教旅游者计划性强D. 考察旅游者对专业知识要求高E. 残疾旅游者禁忌较多48.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支49.在旅游者的
13、以下行为中，（）已构成违法犯罪。A.私自散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报50. 以下属于个人事故的是（）。A. 游客丢失护照B. 游客的摄像机遗忘在公共场所C. 游客的钱包在夜市被盗D. 游客在游览景点过程中走失E. 游客在自由活动时走失三、判断题(20题)51.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是52.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。 （）A.是 B.否53.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满
14、足其要求。 （）A.否 B.是54.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否55.欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（）A.是 B.否56.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否57. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否58.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。A.是 B.否59.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否60. 导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）A.是 B.否61.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。( )A.是 B.否62.第85题水单是银行出具的外汇兑换证明。（）A.是 B.否63. 旅
