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1、2021-2022年吉林省松原市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒2.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故3.第25题在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。4.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处
2、理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换5.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报6.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格7. 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A. 报客人姓名或由客人自我介绍 B. 从第一排走到最后一排清点 C. 用手指直接指
3、着人清点 D. 默数8.握手礼中描述不正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手B.握手时一般要摘帽、脱手套C.多人在一起时要交叉握手D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬9.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张10.（）是指导游说话说到关键之处有意停顿下来以激起游客反应的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿11.飞机(车、船)准时抵达，导游接不到
4、旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。A.空接 B.漏接 C.误接 D.错接12.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作13.游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.随意观赏14.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.9015.15公里约等于（）英里。A.5 B.7 C.9 D.1216.发生交
5、通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员17.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。A.调节剂 B.润滑剂 C.麻醉剂 D.活性剂18.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清( )的有关规定A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局19.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机20.第48题地陪服务程序中，（）可视作两地间导游合作的开始。21.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()
6、后方可离开机场。A.飞机起飞 B.办理登机手续 C.办理行李托运 D.游客通过安检22.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、523.第 4 题 （）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯?库克 C.托马斯?艾瑞 D.史密斯?里欧24.第24题对于旅游团内部矛盾导致的活动日程分歧，导游要请（）做统一意见的工作，寻找合理而可能的变通办法。25.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.
7、将客人介绍给主人26. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时27.游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩28.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店29.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行
8、、加班飞行和不定期航班飞行30.第32题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。二、多选题(20题)31.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D.小孙所在旅行社负责人32.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇33.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽
9、车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿34.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力35.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作36.第50题对待无理取闹者，导游应（）。37.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性38.有助于预防游客心脏病突发的措施是（）。A.提醒客人每餐不要吃得
10、过饱 B.务必于出发前准备一个急救箱 C.服用藿香正气水、仁丹 D.日程安排留有余地39.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置40.下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A.导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑41.第57题下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。42.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭
11、店内行李员 D.上一站行李交接43.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞44.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道45.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流46.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性47.你认为针对此类情况，小周正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商
12、D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息1小时后再外出用餐48.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药49.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢50. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈三、判断题(20题)51.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B
13、.否52.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否53.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否54.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否55.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否56.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否57.在旅行社接待工作中
14、导游员是处在第一线的关键人物。A.是 B.否58.如果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。( )A.是 B.否59.第71题导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （）A.是 B.否60.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。A.是 B.否61.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是62.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否63. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）A.是 B.否64.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是65.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是66.全陪是指受接待
