2021-2022年江西省吉安市导游资格导游业务重点汇总(含答案)

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1、2021-2022年江西省吉安市导游资格导游业务重点汇总(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.持头等舱客票的游客,每人可随身携带()物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件2.下列说法中()是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场3.下列导游员的行为规范,正确的是()。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话4.俗话说:“一句话能把人

2、说笑,也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用()。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言5.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时,要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“之最”6.导游人员运用突出重点法讲解神农架,对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛,讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举;对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物;对喜欢逐新猎奇的游客,着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了()。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容7.在带团

3、过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突D.直接告之全体旅游者,请他们主持公道8.外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响,讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的()。A.内容有根有据,正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯,切合语言环境9.导游服务的社会性来源于()。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游10.标记为L字的中国签发的签证为()。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证11.第52题山区最严重的自然灾害是()。

4、12.旅游过程中下列提醒工作,错误的是()。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生13.旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染14.第17题对宗教信仰不同的游客,导游首先要()。15.导游人员运用虚实结合法讲解时,选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气16.以下不属于首次沿途导游内容的是( )。A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次

5、日的活动安排 D.城市概况介绍17. 旅游团离开旅游地的前一天,地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作,通常地 陪要进行的“四核实”是指:()。A. 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时问的核实C. 叫早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实D. 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关账目、起程的机场(车站、码头)的位 置、提醒全陪向下一站做好交接工作18.第 11 题 ()是旅游发展的必然趋势,也是旅游市场成熟的标志之一,说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游

6、19. 被誉为“中庸外镇”、“北门锁钥”的是( )。A.八达岭关城 B.山海关 C.嘉峪关 D.金山岭长城20.导游认真核实交通工具到达的准确时间,提前抵达接站地点,这是()的措施。A.预防漏接 B.预防错接 C.预防空接 D.预防误接21.导游人员在导游活动中,应扣除2分的情形是( )等。A.接待未出示旅行社标识 B.私自带人随团游览 C.无故不随团活动 D.在导游活动中未佩带导游证22.导游员在制订活动日程时,要()。A.完全满足旅游者的要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点,注意面面俱到C.本着“宾客至上,服务至上”的原则,热情地将自己最喜爱的景点

7、安排给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合,要使参观、游览和购物相结合,要避免雷同23.导游人员在制订活动日程时应 【 】A要本着满足旅游者要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B要安排适合旅游团特点的活动内容,做到面面俱到C要本着“宾客至上、服务至上”的原则,热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者D要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合,要使参观、游览和购物相结合,要避免雷同24.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该()。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付25.团体签证一般发给()的旅游团。A.9(含9人

8、)人以上 B.10人以上 C.15人以上 D.20人以上26.根据旅客列车种类有关常识,Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车27.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折,石笋耸立、钟乳倒悬,特别是洞中多暗流,时隐时现、时急时缓,水声时如蛟龙咆哮,闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴,令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用28.()是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接29.30.实施可持续发展必须坚持()的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开

9、发和节约并重二、多选题(20题)31.导游员的基本职责是( )。A.根据组团合同或与游客的约定,按照接待计划安排和组织游客参观游览B.负责向游客导游讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源C.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题D.反映游客的意见和要求,安排游客会见、座谈等活动32.第61题以下不属于旅游“逗留”的行业的是()。33.第70题在景点示意图前,地陪对游客应讲明()。34.漏接事故发生后,正确的处理方法是()。A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故

10、,可不做特别处理D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿35.信用卡的种类很多,按持卡人的资信程度可以分为()。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡36.第75题常见的导游讲解方法包括()。37.为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征 C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作38.第69题希望进入中国境内的外国人须持护照向()申请办理签证。39.导游人员在处理与接待单位的合作关系时,应该注意做到()。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上

11、相互支持40.全陪在上团前的必备的物质准备有()。A.相关书籍 B.必带的证件,如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等41.旅游最本质的属性是()。A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性42.第62题导游要做好导游讲解工作,必须要()。43.当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,如( )。A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 D.开门逃生44.全陪可在()致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中45.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政

12、策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识46.“突出重点法”的内容有()。A.突出大景点中具有代表性的景观B.突出景点的特征及其与众不同之处C.突出旅游者感兴趣的内容D.突出导游擅长的内容E.突出“之最”47.下列中药材、中成药中,不准出境的是()。A.麝香 B.藏红花 C.灵芝 D.虎骨 E.犀牛角48. 关于机票,以下说法中,()是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费,不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票,有效期为3年49.海外领队在带团出国前,要核

13、实各种票证,即( )。A.核对机票及行程 B.核对旅游者护照及护照名单 C.核对护照内容及签证 D.核对出境卡和行李申报单50.下列游客提出自由活动时,导游不应该劝阻的是()。A.晚上没有活动安排,游客要求自由活动B.即将离开本地,有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点,要求自由活动三、判断题(20题)51.导游服务集体成员之间尽管职责不同,所代表的企业不同,扮演的角色也有差异,但他们是一种良好的协作关系,没有高低、主次之分。( )A.是 B.否52.旅游业是劳动密集型的产业,也是环境密集型的产业( )A.是 B.否53.导游员到机场送散

14、客,应确认飞机起飞后方可离去。()A.是 B.否54.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。( )A.是 B.否55. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()A.是 B.否56.A.是 B.否57.机票只限票上所列姓名的旅客使用,不得转让、涂改、变更。 ()A.是 B.否58.对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。A.是 B.否59.导游服务的性质在不同的国家和地区,由于社会制度、意识形态和民族的不同,其政治属性也不同。( )A.是 B.否60.参观游览活动前,地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是61.与接待团队相比,散客导游服务复杂,琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否62.导游人员广泛的基本知识中最重要,最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.

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