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1、2021-2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用2. 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中 的（）。A. 予以提醒 B. 不翻译 C. 按照规定改译 D. 直译3.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法4.（）影响和决定着游客
2、接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。A.科学性 B.思想性 C.趣味性 D.清楚性5. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下6. 唐( )有武则天无字碑。A.昭陵 B.献陵 C.乾陵 D.瑞陵7.到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。A领队B全陪C地陪D总台服务员8. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国
3、家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动9.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型10.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万11.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游12.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性13.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域
4、B.语种 C.职业性质 D.等级14.第31题随成人旅行的、身高为1114米的儿童不可半价购买（）15.某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应( )。A.同餐厅联系，予以安排 B.征求领队意见后酌定 C.建议自行点菜，餐费自 D.不予接受，耐心解释16.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。A.75厘米 B.120厘米 C.175厘米 D.210厘米17.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关18.
5、第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。19.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里20.第48题（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。21.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是( )。A.广告宣传 B.旅游者的口头宣传 C.导游宣传 D.旅行社宣传22.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理23.某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所在请地陪带她去买一辆自行车，以便在旅游团乘车前
6、往故宫时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动。此时地陪应( )。A.请示接待社领导B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦D.满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者24.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段25.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力26.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语
7、言种类 C.职业性质 D.业务范围27.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟28.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错29.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛30.回国探亲、旅游无需办理签证的是（）。A.台湾同胞 B.华侨 C.港澳同胞 D.港澳同胞二、多选题(20题)31.护照主要包括( )。A.普通护
8、照 B.外交护照 C.公务护照 D.特区护照32.第78题地陪导游员小李承担了广州某旅游团山东7天的接待工作。离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购物，在以下的购物活动中，小李处理不正确的是（）。33. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理34.第71题预防丢失证件、财物、行李的措施有（）。35.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A
9、.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办36.第61题游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。37.第79题当游客在旅游景点走失时，导游应立即向游览地的（）求助。38.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩39.第68题在工作流程中为地陪与全陪所共有的是 （）。40.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手41.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照
10、及(团队)签证 C.团队名单 D.机票42.下列工作中属于全陪服务准备工作的有 【 】A熟悉接待计划B制订旅游活动日程C做好必要的物质准备D与各站接待社联系43.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社44.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗45.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享
11、受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报46.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务47. 为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管48.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标49.对导游员
12、来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通50.第59题治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。三、判断题(20题)51.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是52.中国是世界公认的东方烹饪的代表，与法国、意大利并列为世界三大烹饪王国。 【 】A.是 B.否53.旅游者要求调换不同朝向
13、的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否54.A.是 B.否55.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。 （）A.是 B.否56.A.是 B.否57. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否58.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否59.中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。( )A.是 B.否60.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人
14、员是全陪。（）A.是 B.否61. 业余全陪、领队都是一次性的。（）A.是 B.否62.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否63.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否64. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否65.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否66.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否67.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否68.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。( )A.否 B.是69.旅游团离境后，全陪应认真处理好
