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1、2021-2022年黑龙江省绥化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第60题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。2.导游服务的社会属性是由()决定的。A.价值观念 B.文化传统 C.经济制度 D.社会制度3.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A.T B.Z C.N D.L5.导游人
2、员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识6.中国古典园林重在体现 【 】A天人合一B人文的力量C建筑美人工美D整齐一律7.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游8.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游9.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。10.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.3011
3、.第17题因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。12.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品13.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情15.若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理
4、退房手续。A.11:00 B.12:00 C.13:00 D.14:0016.第31题游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机属于（）。17.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品18.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A.领队、全陪和行李员 B.行李员 C.全陪和行李员 D.领队和行李员19.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代
5、码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码20.有“水竹之乡”美称的是 【 】A西双版纳B湖北C宁波D浙江嵊州21.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指( )过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A.导游讲解 B.政治素质 C.服务能力 D.宣传祖国22.港澳居民在大陆丢失港澳居民来往内地通行证，经办理相关手续后，由公安局人出境管理处签发一次性有效的( )。A.通行证遗失证明 B.港澳居民回乡证 C.临时港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证23.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【
6、】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒1500毫升24.第21题同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为（）。25.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则26.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.12027.第53题导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是（）。28.第41题全球最早的自然保护区是（）1
7、872年所建的黄石国家公园。29.第42题因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰30.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以酌情办理 C.提出委婉批评 D.及时请示汇报二、多选题(20题)31.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人32.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。33.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留
8、证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明34.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研35.导游服务的内容主要有( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游讲解服务 D.善后服务36.第76题地陪提供的“离店服务”主要有（）。37.第73题导游讲解中运用了类比法的是 （）。38.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级39.属于广州亚运会的分赛区城市的
9、有（）。A.佛山 B.惠州 C.汕尾 D.东莞40.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性41.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流42.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游43.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题44.民航的运输飞行主要有( )形式。A.特班飞行
10、 B.正班飞行 C.加班飞行 D.包机飞行45.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性46.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员47.虚实结合法里的“虚”指的不是( )。A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物48.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通49.第70题所谓“类比法”是指以熟喻生，达到类比旁通的导游方法，它包括（）。50.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游
11、员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热三、判断题(20题)51.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否52. 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）A.是 B.否53.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【 】A.是 B.否54.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否55.禁止
12、生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否56.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否57.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否58.A.是 B.否59.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否60.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否61.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 (
13、)A.是 B.否62.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否63.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否64.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否65.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否66.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否67.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否68.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否69.若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3的苏打水或5的稀氨水洗敷伤口。 ( )A.是 B.否70.第 75 题“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第15题周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_、_、_。72.第8题由于景区景点环境的变化很大导游人员须不断变化_和_来吸引游客，导游人员可适时站在位置较高的地方讲解，这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。73.在旅游中期，游客的主导心理转向_心理和_心态
