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1、2021-2022年河北省张家口市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第28题观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。2.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。3.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.8004.以镶嵌螺钿为特色的漆器是()。A.北京雕漆 B.福州脱胎漆器 C.扬州镶嵌漆器 D.平遥推光漆器5.第32题进入饭店后，一般由（）向全团
2、介绍外币的兑换处。6.第44题好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。7.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐8.10针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。A个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增
3、长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求9.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员10.导游服务集体成员中的( )是其中心人物。A.全陪 B.司机 C.地陪 D.领队11.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.语言12.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。
4、A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力13.第36题出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。14.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神15. 豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛16.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应 【 】A与全陪分头陪同前往B提醒旅游者
5、不要太晚回来，以免误机C劝阻旅游者不要前往D告诉旅游者如误机，责任自负17.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.虚实结合法18.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员19.第58题导游能够“以人为本”，真正把游客“放在心中”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。这是导游强化（）意识的表现。20.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过
6、境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国21.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品22.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活23.第45题旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。24.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的()，将越来越成为旅游
7、活动的主要形式。A.个性化旅游 B.团体旅游 C.自主旅游 D.休闲旅游25.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等26.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时27.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之
8、间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故28.第28题导游送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。29.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（）。A.时间 B.颜色 C.场合 D.地点30.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。二、多选题(20题)31.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境32.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安3
9、3.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照34.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。35.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如（）。A.参与有损人格尊严的活动要求B.安排政治辩论活动的要求C.安排宗教活动的要求D.要求延长在免税店的停留时间E.安排观赏脱衣舞表演的要求36.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务37.一般来说，导游人员在导游讲解中运用突出重点法时应突出的内容有 （）A.代表性景观 B.与众不同之处 C.旅游者感兴趣的内容 D.“之
10、最”38.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同39.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的40.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接41.第70题所谓“类比法”是指以熟喻生，达到类比旁通的导游方法，它包括（）。42.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有
11、理 B.有情 C.有利 D.有节43.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画44.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性45.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜46.导游人员应该（）。A
12、.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下47.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力48.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C.传播者 D.教育者49.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向50.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。三、判断题(20题)51.游客提出变更
13、旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否52.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否53.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否54.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否55.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否56.接待计划是组团社委
14、托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是57.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否58.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是 B.否59.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是 B.否60.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否61.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否62.A.是 B.否63.在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。（）A.是 B.否64.如果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。( )A.是 B.否
