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1、2021-2022年湖南省邵阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社2.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。A.1 B.2 C.3 D.43.第23题国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或
2、者暗示的方式向旅游者索取小费的D.未携带正规接待计划的。4.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞5.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员6.表述错误的为( )。A.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示B.要约不是一种民事法律行为C.要约的内容不须具体确定D.经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束7.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C
3、.生态旅游 D.休闲旅游8.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。A.餐券 B.旅游地图 C.房卡 D.赴下站的交通票据9.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40010.第47题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见 B.立即请示领导 C.征求领队意见 D.按照合同执行11.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生12.13
4、.第22题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。14.第21题游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的错误做法是（）。15.第31题（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。16.佛教、道教、基督教、伊斯兰教的徽志是 【 】A卍字、八卦太极图、新月、十字架B卍字、八卦太极图、十字架、新月C.八卦太极图、卍字、新月、十字架D.八卦太极图、卍字、十字架、新月17.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8818.( )不属参加导游资格考试必须
5、具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力19.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。20.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格21.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引
6、D.意引22.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前()分钟到达码头。A.40 B.60 C.90 D.12023.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会24.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.425.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证26.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道27.旅游者的
7、下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论28.第28题（）是导游必不可少的基本功力。29.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品30. 中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.7.5 B.8 C.8.5 D.9二、多选题(20题)31.旅游者因服务不当引起的投诉情况包（）。A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故 B.服务人员的服务态度恶劣 C.联系事项、信息不准确 D.导游服务质量差 E.违反国际惯例32.按出入
8、境性质，签证分为()等。A.入境签证 B.出境签证 C.再入境签证 D.过境签证 E.落地签证33.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标34.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。35.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间36.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全行车 C.提前告知旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车37.遇到交通事故时，导游人
9、员应该（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作38.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级39.第69题鞠躬礼盛于（）国家。40.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员41.第77题属于全陪各站服务内容的是（）。42.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D
10、.导游员43.第58题导游人员应具备的条件有（）。44.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国45.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生( )。A.刑事拘留 B.责令停止破坏活动，赔偿经济损失 C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警告46.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢47.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化 B.导游职业专业化 C.
11、导游服务规范化 D.导游服务商品化48.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证49.第77题导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。50.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用三、判断题(20题)51.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）A.否 B.是52.第 109 题 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元
12、。 （）A.是 B.否53.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是54.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是55.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。( )A.是 B.否56.第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（）A.是 B.否57.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否58.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否59.第83题严禁酗酒，导
13、游工作中饮酒不要超过本人酒量的二分之一。（）A.是 B.否60.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否61.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否62. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否63.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()A.是 B.否64.日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。( )A.是 B.否65. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否66.经营者提供商品或
14、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。A.是 B.否67.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否68. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否69. 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）A.是 B.否70.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否四、填空题(5题)71.8在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的_、_，回答旅游者提出的问题。72.导
