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1、2021-2022年湖北省孝感市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识2.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队3.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。4.第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝
2、B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用5.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物6.第38题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。7.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。
3、8.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。9.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司10.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
4、C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班11.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆12.入出境旅游团的行李托运手续通常是由【 】办理。A全陪B地C领队D旅游者13.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重14.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”但可批评“有神论”C.可参与“无神论”、“有神论”的讨论D.对方宣传“有神论”时，可就“无神论”，做适当宣传15.我国节日中的老人节是在农历的 【
5、 】A正月十五日B四月五日C八月十五日D九月九日16.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。17. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识18.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法19.第30题创办中国历史上第一家旅行社的是（）。20.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守
6、国家机密。A.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异21. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，可以去找那位朋友。”C. 应设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理22.第40题在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。23.第36题带领游客参
7、观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。24.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全25.当发生食物中毒时，发生单位及治疗单位应及时向( )报告。A.病人家属 B.警方 C.保险公司 D.卫生行政部门26.接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时27.导游服务集体成员中的( )是其中心人物。A.全陪 B.司机 C.地陪 D.领队28.有“天下神
8、品”之称的是 【 】A宜兴紫砂陶B洛阳唐三彩C东营黑陶D淄博美术陶29.第25题（）过程即是实现旅游产品的消费过程。30.第52题直达特快旅客车次前冠以字母（）。二、多选题(20题)31.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药32.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药33. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送
9、回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场34.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.实物 D.趣闻逸事 E.史实35. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代
10、为保管36.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间37. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前38.为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下几种关系?( )A.导、游关系 B.强、弱关系 C.中、外关系 D.劳、逸关系39.不准入境的外国人是指（）。A.患有开放性肺结核的 B.不能保障区在中国所需费用 C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为入境后可能进行暴力的40.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团
11、队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证41.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。42.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结43.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方44.第75题“旅游团抵达后的服务”主要有（）
12、。45.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办46.第79题面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。47.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活48.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因49.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。A.观赏
13、游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值区 E.文学价值50.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高三、判断题(20题)51.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否52. 地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。 （）A.是 B.否53.亭榭是全园野境、画境、意境的汇集点。 【 】A.是 B.否54.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否55.第87题签证是一
14、国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。（）A.是 B.否56.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否57.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否58.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。A.是 B.否59.根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。( )A.是 B.否60.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无
