《2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.482.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。3.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明4.如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。A.弄清停留时间缩短的原因B.做好旅游团在当地游览计划的调整C.及时将缩短情况通知下一站D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车5
2、.第25题某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（）。6.导游人员的带团纪律是( )。A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性7.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构8.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪9.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务
3、工作的前提。10.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发11.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证12. 导游服务工作的中心环节是( )。A.参观游览服务 B.带领游客用好第一餐 C.核对商定日程 D.入店服务13.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上14.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送
4、站服务15.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。16.第50题导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。17.第33题游客死亡原因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，请（）向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过情况。18.在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括( )。A.回顾旅游活动，感谢合作 B.表达友谊和惜别之情 C.征求旅游者的意见及建议 D.期待与旅游者的再次相逢，表达美好祝愿19. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友
5、好20.第23题在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。21.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位22.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用23.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法
6、24.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场25.26.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了（）的错误让游客不满。A.故弄玄虚 B.糊弄游客 C.冷落他人 D.居高临下27.21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游28.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是( )。A.广告宣传 B.旅游者的口头宣传 C.导游宣传 D.旅行社宣传29.导游提
7、供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A.个性化服务或功能性服务 B.情绪性服务或机能服务 C.功能性服务或机能服务 D.心理服务或情绪性服务30.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 【 】A背景材料B专业内容C历史典故D传闻故事二、多选题(20题)31.7以下旅游活动由社会动机激发的有（ ）。A到俄罗斯进行贸易洽谈B湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友C返城知青到当年插队地重游D到北戴河进行气功疗养E到白洋淀度假休息32.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到
8、正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买33.据交通部公布的全国内河航道与港口布局规划，2020年时我国将形成的水路航运干线有()等。A.长江干线 B.黄河干线 C.东江干线 D.西江干线 E.闽江干线34.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝 D.刺绣35.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化36.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历
9、史沿革 D.趣闻逸事37.小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。A.婉言拒绝 B.推托不了，要李某写下委托书 C.推托不了，要请示旅行社领导 D.接受李某的委托38.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性39.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理人住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排40.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通41.旅游过程中发生旅游者死亡
10、，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生42.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通43. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈44.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备45.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要
11、做的工作有（）。A.由当地接待社开具遗失证明 B.到当地警察机构报案 C.由国内组团社出具证明 D.到我国驻该国使领馆办理新护照46.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。A.严格遵守旅游合同B.主动与旅游者商量活动安排C.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛D.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求47.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续48.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.
12、直接过境游客49.第58题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。50.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性三、判断题(20题)51.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否52.A.是 B.否53.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否54.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否55.第75题导游所送游客的礼品若是我
13、国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （）A.是 B.否56.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是57.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否58.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是59.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否60.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、
14、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。( )A.是 B.否61. 在团队用餐时，若有游客提出加菜或加酒水，一般可由地陪先垫付费用，事后再向游 客说明上述费用须由其自行支付。 （）A.是 B.否62.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否63.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否64.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。 ( )A.是 B.否65.只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。A.是 B.否66.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。 【 】A.是 B.否67.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否68.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游身份标识，10人以上团队应
