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1、2021-2022年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦2.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等3.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元4.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。A.与领队、全
2、陪一起寻找 B.发动旅游团成员一起寻找 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案5.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A.8.89% B.9.23% C.9.85% D.10.92%6. 导游服务工作的中心环节是（）。A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务7.第12题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。A.应承担翻译任务 B.应参加会见 C.不承担翻译任务 D.拒绝接受宴请8.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件9.小包价旅游中的非选择部分不包括( )。A.住房 B.午、晚餐 C
3、.早餐 D.机场接送和城市问的接送10.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A.S B.W C.I D.E11.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。12.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。13.旅游团乘飞机或火车时，应事先请（）分配机位或
4、床铺。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.列车员14.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接15.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6016.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。17.导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的 【 】A1/4B1/5C1/3D1/218.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束
5、立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名19.第46题旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。20.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要21.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识22.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B.联络
6、协调对象不同，接待的具体任务不同C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同23.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳24.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )A职务称B一般称C职业称D代词称25.接站服务中，地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟26.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。27.下列关于导游带团去沙
7、漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避28.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为29.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品30.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找二、多选题(20题)31.丢失台湾同胞旅行证明
8、的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办32.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车33.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片34.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目35.第64题属于铁路的附加票的是（）。36.第72题面对旅游者的种种特殊要求，导游人员处理旅游者每个要求时，坚持的基本
9、原则是（）。37.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词38.第57题导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。39.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员40.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机41.入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返
10、回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.游客至上，全部满足原则 E.尊重合同，耐心解释原则42.属于广州亚运会的分赛区城市的有（）。A.佛山 B.惠州 C.汕尾 D.东莞43.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会
11、给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B.为旅游者树立榜样C.在工作期间可衣着随意D.工作期间应言行规范，举止文明E.为旅游者做出良好示范44.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手45.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观46.在小包价旅游中，( )服务项目的费用游客必须在旅游前预付。A.住房 B.早餐 C.导游服务 D.城市间交通4
12、7.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况48.你认为针对此类情况，小周正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息1小时后再外出用餐49.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训50.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交三、判断题(20题)51.全陪应努力使旅游团参观游览
13、全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否52.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否53.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否54.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是55.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否56.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否57.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通
14、道通关。( )A.是 B.否58.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否61.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否62.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否63.第72题随着信息产业的发展，人们更易获得旅游知识。 （）A.是 B.否64.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是65.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否66.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )
