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1、2021-2022年河南省驻马店市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 带团过程中，许多外国游客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊 大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游员的态度应理直气 壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业 道德。A. 自尊自强 B. 敬业爱岗 C. 不卑不亢 D. 意志坚定2.“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。A.老子 B.孔子 C.刘宝楠 D.沈约3.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.
2、多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游4.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、( )、安全员和翻译员。A.讲解员 B.卫生员 C.维护员 D.服务员5.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10 B.15 C.20 D.306.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.447.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性8.第38题用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。9.第24题触景生情贵在（
3、）。10.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力11.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避12.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付13.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作
4、用。A.先导 B.统领 C.支撑 D.辅助14.15.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则16.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导17. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作
5、18.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起()日为限。A.180 B.210 C.240 D.27019.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝20.第40题2007年12月6日，青岛市的气温为5。那么，该市的温度为（）。A.41华氏度 B.34.8华氏度 C.-23华氏度 D.-29.2华氏度21.第60题在散客送站服务中，若确认航班准时起飞，导游应将游客送至（），向其告别，并热情欢迎他们下次再来。22.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要
6、负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队23.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准24.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.临时身份证 B.通行证遗失证明 C.中华人民共和国出入境通行证 D.港澳同胞旅行证明25.导游服务质量国家标准于( )正式实施。A.1997年6月 B.1997年7月 C.1996年7月 D.1996年6月26.只有( )才可以免除合同当事人的违约责任。A.
7、第三方所造成的违约 B.不可抗力 C.无不良后果 D.主观上无过错27.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合28.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照( )划分的。A.等级 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围29.第31题为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）。30.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟
8、。A.2030 B.3040 C.4050 D.5060二、多选题(20题)31.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的32.第57题下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。33.地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.在征求旅行社的意见后，做出调整C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况34.导游团体间协作共事
9、的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合35.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作36.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实( )的。隋况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求37.第58题与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。38.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未
10、去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益39.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性40.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流41.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员42.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿43.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做
11、法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物 B.要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续44.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况45.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标46.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质
12、诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性47.第69题鞠躬礼盛于（）国家。48.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带49.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还50.第61题首次沿途风光导游时，地陪应（）。三、判断题(20题)51.第100题对游览对象有一定的认识，是游客了解、体验、审美的基础。（）A
13、.是 B.否52.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否53.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是54.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否55.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否56.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）A.是 B.否57.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否58.A.是 B.否59.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的积
14、累和知识的熏陶。 ( )A.是 B.否60.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否61.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否62.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否63.导游人员与导游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。()A.是 B.否64.A.是 B.否65.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否66.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是67.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()A.是 B.否68.对
