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1、2022-2023年四川省广安市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游2.第27题若旅游者病危，导游人员应（）。3.第49题交通事故报警台电话号码是（）。4.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。5.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.民间旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游6.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时
2、间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存7.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护8.丢失港澳居民来往内地通行证的旅游者，应先到( )开具遗失证明。A.当地市公安局 B.当地派出所 C.省公安厅 D.当地接待社9.某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览， 下列说法正确的是( )。A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力B.旅行社需
3、要承担所有责任C.责任应由导游承担而不是旅行社承担D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由10.全陪导游人员，是指接受( )委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社11. 旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应()退票。A. 在任意航空售票点 B. 到机场机票售票处 C. 到开出航空客票的票务处 D. 找到出票人12.13.第23题在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（
4、）。14.面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。A严正驳斥B耐心解释C请领导协助调解D不卑不亢，求同存异15.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故16.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班走飞前( )天中午12：00。以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.417.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装18.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 1
5、0 B. 20 C. 30 D. 4019.第22题导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（）。20.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐21.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12022.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。23.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.186524.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者
6、注意饮食卫生25.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回头 B.扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行26.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 【 】A背景材料B专业内容C历史典故D传闻故事27.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售28.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D.立即停止所有的旅游活动
7、29.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。30.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给二、多选题(20题)31.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州32.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓33.若工作需要必须去游客房间，导游人员
8、要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍34.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能35.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性36.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手续 E.致欢送辞37. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E.
9、服务技能38.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OPEN票需要再办理机票再确认手续39.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。40.某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车
10、，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则 E.请示汇报原则41.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园42.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机43.第64题地陪的首次沿途导游主要包括（）。44.领队
11、带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查45.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员46.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观47.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹48.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )
12、。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票49. （）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结协作 D. 宾客至上 E. 耐心细致50.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性三、判断题(20题)51.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否52.A.是 B.否53.按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应当扣除其6分。（）A.是 B.否54. 末站服务是全陪整个服
13、务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否55.黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。( )A.是 B.否56. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否57. 由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）A.是 B.否58.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否59.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否60.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是
14、 B.否61.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()A.是 B.否62.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否63.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是 B.否64.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否65.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）A.是 B.否66.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )A.否 B.是67.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否68.导游人员可以根据具体情况自行决定增
