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1、2022-2023年云南省保山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第27题香港同胞持有效证件经（）出入口岸通行。2.第29题对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。3.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发4.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。A.冰水里 B.温水里 C.热水里 D.常温的水里5.第30题旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。6.营运客车按舒适程度，
2、可以分为（）。A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车7.( )是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。A.交谈 B.讲解 C.问候 D.回答8.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑9.4对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（ ）。A坚决予以拒绝B假装听不见C报告上级领导D让领队予以解决10.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。A.同类相似比较 B.同类相异比较 C.时间比较 D.民谚比较11.面对游客“中国的独生
3、子女政策是在侵犯人权”的论点，下列各项中导游员的做法不正确的一项是( )。A.诠释人权的涵义 B.参与讨论并附和游客的观点 C.分析独生子女政策产生的背景 D.肯定独生子女政策的作用12.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到13.某旅游团将于10月28日下午乘l6：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜?( )A.12：00 B.12：40 C.14：00 D.13：3014.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。A.打电话先表示
4、歉意，然后再说明情况 B.等到第二天再说 C.直接敲客人房门进去面谈 D.先告诉领队，由他出面处理15.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度16.导游讲解方法和技巧千差万别，在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则( )。A.因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则B.因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则C.因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则D.因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则17.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12018.订妥国内航班机票的旅客若要改
5、变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。A.12 B.24 C.36 D.4819.第12题外国旅游者在中国境内犯法将受到（）的制裁。20.第34题发生食物中毒后，导游首先应（）。21.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系22. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好23.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.
6、画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法24.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为( )。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G3625.第28题在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是（）。26.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作27.第51题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。28.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下
7、突出印象的导游讲解方法是 【 】A概括法B由点及面法C引人人胜法D画龙点睛法29.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法30.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑二、多选题(20题)31.当国内游客丢失钱物时，应立即向（）报案。A.旅行社 B.公安局 C.保安部 D.保险公司32.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队
8、B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客33.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是( )。A.介绍当地居民的价值观和风俗习惯 B.介绍国家和地区形象 C.介绍旅行社的发展历史 D.反馈旅游信息、促进服务改进34.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。A.提醒安全注意事项B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理35.12旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人
9、员提出此类要求时，导游人员应（ ）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线36.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。37.若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该()。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游局C.立即报告饭店保卫部门D.立即向公安机关报案E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况38.( )是创作生动导游词的要素。A.绘声绘色
10、 B.细致刻画 C.生动形象 D.幽默诙谐39.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品40.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡41.第75题“旅游团抵达后的服务”主要有（）。42.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词
11、语43.南京禄口国际机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应( )。A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B.向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D.一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社44.下列不属于湖北的古建筑有 【 】A黄鹤楼B鼓楼C孔庙D古琴台45.第62题合掌礼盛于（）国家。46.下列旅客可走绿色通道的是( )。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证47.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.神话
12、故事 D.趣闻逸事48.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务 B.抵离接送 C.代办签证 D.代办旅游保险49.我国文物级别的划分是文物的( )。A.历史价值 B.艺术价值 C.科学价值 D.观赏价值50.第67题为防止治安事故的发生，正确的措施是（）。三、判断题(20题)51.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否52.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否53.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之
13、比。 ( )A.是 B.否54.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否57.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）A.是 B.否58.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否59.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。( )A.是 B.否60.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质
14、量。A.是 B.否61.A.是 B.否62.1848年，托马斯库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。（）A.是 B.否63.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否64.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否65. 在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否66.第76题导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （
