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1、2021-2022年甘肃省白银市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿2.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年3.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游
2、讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟4.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法5.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。A.1 B.2 C.3 D.46.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝7.旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先( )。A.组织抢救 B.安定旅游者 C.处理善后事宜 D.保护旅游者8.第45题（）不是景区景点导游人员的主要职责。9.第41题根据旅馆业治安管理办法
3、的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24 B.36 C.48 D.7210.第29题（）具有潜伏期短，发病快，且集体发病的特点。11.全陪在团队离开最后一站前的工作中，表述不正确的是（）。A.提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜B.做好回头客的营销工作C.抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李D.当游客即将送入安检区时，热情地与他们握手道别12.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980
4、年、1974年D.1974年、1980年、1954年13.第35题如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。14.一旦发生误机事故，导游人员首先应立即()。A.与机场联系 B.报告旅行社 C.稳定游客情绪 D.通知下一站15. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后16.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票17.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为(
5、 )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人18.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法19.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法20. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个
6、别交谈，指出其要求的不合理性21.第13题如果司机酒后开车，导游人员应（）。22.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.200423. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误24.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前( )小时确认机票。A.36 B.48 C.60 D.7225.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中26.在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。A.300 B.500 C.1000 D
7、.150027.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是()。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容28. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车29.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米30.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原
8、因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故二、多选题(20题)31.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D.当好购物参谋32.第62题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。33.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物34.边防检查机
9、关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员35.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲36.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心理 D.享乐心理37.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该()。A.与机场联系
10、，询问本航班乘客是否出港B.在机场适当范围寻找C.与旅游者电话联系，询问具体情况D.与旅行社联系，听从安排E.在车上等候旅游者前来联系38.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿39.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观40.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员41.下面属于全陪日志的内容的是（）
11、。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议42.不准入境的外国人是指（）。A.患有开放性肺结核的 B.不能保障区在中国所需费用 C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为入境后可能进行暴力的43.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通44.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在
12、另一家饭店的旅游团成员所在房间45.下列属于造成漏接事故原因的有A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵B.新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团C.导游员将接站点或接站时间搞错D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站46.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员47.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数48.遇到司机酒后驾车，导游应该（）。A.立即制止 B.要求调换司机 C.代替司机开车 D.立即报告给旅行社49.作为
13、旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理50.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力三、判断题(20题)51.第71题导游服务是旅游服务中的代表性职业。 （）A.是 B.否52.言之有理是导游语言的八要素之一。（）A.正确 B.错误53.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否54.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.
14、是 B.否55. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否56.着装近于游客，才能使游客有亲近感。 ( )A.是 B.否57.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否58.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是59.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否60.第74题若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （）A.是 B.否61.发生泥石流时，要朝着泥石流的流向的方向赶紧逃离。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否64.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）A.是 B.否65.消费者应当在消协的指导
