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1、2022-2023年四川省广安市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游2.第17题对宗教信仰不同的游客，导游首先要（）。3.第35题在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。4.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全5.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解
2、、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥6.第11题就旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。A.社会需要 B.生活需要 C.物质需要 D.精神需要7.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是( )。A.5人以上 B.9人以上 C.10人以上 D.20人以上8.第15题旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（）。A.可免除罚款 B.可在下一站下船 C.无需补购船票 D.必须补购船票9.大型旅游团队的主要特征不包括( )。A.人数多 B.标准不一致 C.日程紧张 D.行动统一10.导游人
3、员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识11.在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是( )。A.立即与旅行社联系，尽快换车B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动C.向旅游者说明情况，求得谅解D.必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿12.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游13.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长14.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是
4、()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年15.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援16.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门17.俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D
5、.柔性语言18.第30题某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应（）。19.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣20.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4021.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等22.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化23.第52
6、题直达特快旅客车次前冠以字母（）。24.第29题一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。25.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为26.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则27.第21题旅行社对旅游行
7、政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A.做出处罚决定的旅游行政管理部门B.做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级部门C.做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门D.做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级部门28.第36题外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。29.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者30.把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引二、多选题(20题)31.按照持卡人的资信程
8、度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡32. 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。A. 核实旅游团行程 B. 帮助游客检查落实行李事宜 C. 带领游客上车 D. 帮助游客提拿贵重行李 E. 核实人数33.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔34.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。35. 导游服务前的物质准备中服务用品包括( )。A.通讯
9、工具 B.导游证 C.导游旗 D.形象用品 E.个人礼物36. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高37.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象与气候景观38.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人39.握手礼中描述正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手B.握手时一般要摘帽、脱手套C.多人在一起时要交叉握手D.
10、握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬40.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高41.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责42.在景点示意图前，地陪应讲明( )。A.游览路线 B.游览所需时间 C.集合的时间和地点 D.游览应注意事项43.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友
11、打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻44.第79题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。45.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士46.第77题抵达游览景点后，导游应对景点的（）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。47.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导48.在下列旅
12、游动机中属于社会动机的有（）。A.旧地重游 B.出外求学 C.贸易洽谈 D.探亲访友49.在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有( )。A.探亲访友 B.考察研究 C.海滩消遣 D.追求业余癖好50.导游人员要带领旅游团用好第一餐，应该做到( )。A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁
13、，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54. 地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）A.是 B.否55.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否56.国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。 ( )A.是 B.否57.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )A.是 B.否58.A.是 B.否59.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候。 【 】A.是 B.否60.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否61.A.是 B.否62.准时赴宴是对主人的
14、尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否63.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否64.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是65.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否66. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否67.外交护照由外交部签发。 ( )A.是 B.否68.
