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1、2021-2022年河南省信阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 门市柜台的设立首先考虑的条件是（）。A. 目标市场 B. 方便顾客 C. 位置醒目 D. 门市部相对集中2.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.153.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。A.1530分钟 B.1015分钟 C.810分钟 D.35分钟4.第24题年满12周岁的儿童乘坐飞机时，应付（）的费用。5.一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确
2、的做法是（）。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C.不准携带麝香出境D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行6.第29题为了避免误机事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游应保证旅游团提前（）分钟到达机场。7.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.20048. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期9.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全
3、 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警10.第32题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。11.第38题旅游团中如有游客不小心被扭伤，导游应尽快给伤者进行局部，冰敷一般每次要做（）分钟，至肿痛不再增加为止。辨12.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活13.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游14.旅游团办理饭
4、店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队15.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。16.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车17.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回头 B.扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行18.第18题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。19.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。A.独白式 B.对话式 C.演说式 D.描写式20.
5、第39题陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（）。21.明十三陵于【 】年列入世界遗产名录。A. 1987B1994C2000D. 200322. 团队旅游接待的成败关键在于（）。A. 酒店星级 B. 导游服务 C. 游程安排 D. 用餐标准23.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天 B.5天 C.6天 D.8天24.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关
6、部门索赔25.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素挤出。A.0.5 B.1 C.1.5 D.226.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用27.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型28.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1。 B.3。 C.5。 D.7.5。29.台湾同胞旅行证明是由（）签发的。A.广州中国旅行社 B.上海中国旅行社 C.香港中国旅行社 D.北京中国旅行
7、社30.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定二、多选题(20题)31.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流32.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系33.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代34.导游服务的复杂多变主要表现在( )。A.
8、服务的环节复杂 B.服务对象和需求复杂 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染35.根据购买对象的不同，机票可分为（）。A.成人票 B.学生票 C.儿童票 D.老年票 E.婴儿票36.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰37.第79题旅游团抵达后，地陪应主动地从游客的（）等认找所接旅游团。38.第 70 题饭店的星级表示方法一般为以下几种（）。A.星的数目 B.皇冠 C.级 D.字母“A”39.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性40.（）的导游人员才有资格从事
9、导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审41.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。42.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车43.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释B.给予游客适当的补偿C.办理退房（车、餐）等相关事宜D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社44. 参观游览
10、出发前，地陪应（）。A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B. 恭候在车门一侧，热情地招呼客人C. 待旅游者上车后，礼貌地清点人数D. 做好提醒、预报工作E. 做好所参观景点的概况介绍45.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员46.导游服务的三大基本要素是（） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.服务技能47.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。A.相互合作 B.平等互利 C.互守信用 D.建立友情关系48.全陪小于带领一旅游团乘
11、飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在全陪日志中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。全陪的主要职责是（）。
12、A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研49.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门 B.安全出口 C.报警电话 D.安全楼梯50.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车三、判断题(20题)51.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否52.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否53.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游
13、形式。（）A.是 B.否54.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否55. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否56.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否57.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )A.是 B.否58.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否59.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提
14、前60分钟到达机场。( )A.否 B.是60.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否61.第78题海外游客在我国旅游期间兑换的人民币如未用完，出境时可再次换成他们要求的外币。（）A.是 B.否62.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否63.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是64.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否65.握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。 ( )A.是 B.否66.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮
