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1、2021-2022年浙江省绍兴市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 当天参观游览开始前，在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。 这时地陪正确的做法是。（）A. 马上拨打120电话B. 请领队(全陪)留在饭店照顾病者C. 通知饭店有关部门给予关心D. 先将自备药物给病者服用2. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数3.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。
2、”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用4.第37题外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写（），列出遗失物品清单。5.第41题为预防误机、车事件的发生，如乘国内航班，应保证旅游团提前（）分钟到达机场，如是国际航班，应提前（）分钟到达机场；如乘火车，应提前（）分钟到达火车站。6.下列关于散客团队的描述，不正确的是（）。A.散客团队客人的期望值差异较大B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团7.第23题（）能使导游讲解达到“见树先见
3、林”的效果。8.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。9.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时10.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。11.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步12.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带13.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80014. 某境外团体中有一位游
4、客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（）。A. 必须在死亡地火化 B. 必须运回其国内 C. 必须冷冻15天再作处理 D. 尊重家属意见15.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要16.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全17.地陪在接到旅游团首先要做的是（ ）。A.致欢迎词 B.介绍当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛18.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科
5、技化A. B. C. D.19. 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游20.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员21.第22题国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）。A.2003年年底 B.2005年年底 C.2006年年底 D.2008年年底22.第56题对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。23.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。A.问清情况、帮忙寻找 B.做好游客的
6、安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失24.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场25.第42题（）是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。26.第24题办理中国入境手续，旅游者应持（）过关27.第59题下列旅游事故中，属重大故障的是（）。28.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。A.1 B.2 C.15 D.329.现代旅游业产生和发
7、展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生30.二、多选题(20题)31.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中32.引导游客审美需注意把握（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方33.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.提醒其晚间注意
8、安全34.第69题海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理 C.置之不理 D.耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异35.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间36.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务37.第75题游客消极情绪产生的因素包括（）。38
9、.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人39.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交40.第27题我国主要的玉石产地有（）。A.新疆和田 B.辽宁岫岩 C.江苏扬州 D.河南独山41.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法42.安排审美赏景活动时，导游员要注意调节( )观赏节奏。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.导游结合 D.随兴致而定43.问
10、候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候44.散客旅游与团队旅游相比，主要的不同在于（）。A.游旅游行程由自行安排和计划B.团队旅游多为旅行社或旅游服务中介机构来安排C.散客旅游的付费方式是零星现付，团队旅游多采用包价的方式D.散客旅游的旅游项目价格相对较贵，团队旅游相对较为便宜散客旅游和团队旅游在某些旅游项目上均可享受折扣优惠E.散客和旅游团的旅游项目价格相对比较贵，团体旅游相对较为便宜45.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍
11、节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题46.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点47.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加48.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能49.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体
12、运送50.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关三、判断题(20题)51. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否52.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）A.是 B.否53.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否54.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和
13、交验。（）A.是 B.否55.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否56.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否57.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否58.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否59. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否60.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否61.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签
14、合同。 （）A.是 B.否62. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否63.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否64.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否65.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否66.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是67.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否68. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否
