《2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.K996次是( )列车。A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客2.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上3.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。A.游览点门票 B.每日午、晚餐费用 C.文娱活动入场券 D.城市间交通费用4.在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）。A. B. C. D.5.第23题（）是导游与游客人际交往的基
2、本要求和提供服务的职效追求。6.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者7.第38题（）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。8.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则9.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。10.第
3、26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游11.第21题申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门 D.国家对外经济贸易主管部门12.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里13.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。14. 某
4、旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人15.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合16.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情17.导游的出现是以( )导游活动为标志的
5、。A.休闲性 B.商业性 C.陶冶情操性 D.自发性18.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前( )向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时19.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )。A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同B.谁是旅游者的最终接待者C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全20.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接21.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，(
6、)。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接22.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。A.机场 B.该国驻华使领馆网站 C.航空公司网站 D.我国驻该国使领馆网站23.24.第23题在旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是（）。25.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游26.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A.准确性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性27.导游人员进行导游活动时未佩戴导
7、游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。A.100元以上 B.500元以下 C.1000元以下 D.200元以上28.第39题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。29.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避30.修饰语言最常用的方法是( )。A.比喻 B.比拟 C.夸张 D.映衬二、多选题(20题)31.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票
8、种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况32.关于名片，相关礼仪中正确的是( )。A.导游员要给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接33.第56题下列说法中，正确的是（）。34.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，
9、做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突35.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强36.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价37.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况38.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语39.导游员在旅游团离开本地的前
10、一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续40.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审41. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前42.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有 【 】A催促司机抢时间开快车B天气不好、路况不好不行车C提醒司机不要饮酒D阻止非本车司机开车43.突发事件处理的原则包括（）。A.主动
11、性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则44.游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是( )出了问题。A.饭店行李员 B.上一站行李交接 C.交通运输部门行李托运过程 D.游客本人的过错45.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡46.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A.独立促销能力 B.独立带团能力 C.独立学习导游技能能力 D.独立分析问题、解决问题、处理事故能力 E.独立宣传能力47. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数 D.票价48.旅游团队导游
12、服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任49.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”50.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识三、判断题(20题)51.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。 ( )A.是 B.否52.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开
13、车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否53.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否54.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否55. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理遗留事宜。（）A.是 B.否56.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否57.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否58.如果家长同意，可以把儿童带出去活动。（）A.是
14、B.否59.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否60.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( )A.否 B.是61.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【 】A.是 B.否62.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是63. 旅游者人店后的第一餐一般由领队、全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印 象。 （）A.是 B.否64.如果有游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游应先请示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）A.是 B.否65.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否66.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关
