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1、2022-2023年甘肃省白银市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步2.第20题综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。3. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数4.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。5.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团
2、提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪6.第37题欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。7.导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。A.历史沿革、趣闻逸事 B.建筑布局、功能用处 C.结构风格、趣闻逸事 D.神话故事、民间传说8.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式9.第14题从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱
3、乐 C.购物娱乐 D.疗养休息10.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重11.( )年，中国国际旅行社成立。A.1954 B.1955 C.1956 D.195712.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票13. 导游人员管理实施办法规定，获得导游资格证书（）未从业的，资格证自动 失效。A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年14.15.乘国际、地区航班的乘客，应提前( )到达指定的机场。A.1小时 B.1.5个小时 C.2小时 D
4、.3小时16.第22题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。17.第39题导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例18.第21题游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量19.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名20.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。21.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游
5、人员首先应该( )。A.迅速向旅行社汇报 B.组织抢救受伤者 C.保护现场、立即报案 D.安抚全团旅游者情绪22.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游23.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟24.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之
6、谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容25.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调26.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。27.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购
7、票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒28.第42题CA1561指代的是（）。29.下列行为中不符合研学旅行安全常识的是（）。A.乘坐飞机时，不随意触动紧急出口等安全设施B.乘坐旅游客车时，不把头、手伸出窗外C.在游人较多的地方，将贵重物品贴身保管，谨防被盗或遗失D.参加体验活动时，不顾自己身体状况，努力完成任务30.航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。A.中国东方航空股份公司 B.中国南方航空股份公司 C.海南航空股份公司 D.中国国际航空股份公司二、多选题(20题)31.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领
8、队密切合作 D.经常清点人数32.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的33.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性34.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准35.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一
9、切费用由旅行社负责36.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎37.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络咨询 C.人员咨询 D.信函咨询38.第55题旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。39.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币40.第67题突出重点法一般要突出（）。41.第62题参观游览出发前，地陪应（）。42.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.
10、珍贵艺术品 D.传世文物43.导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有( )。A.组织技能 B.交际技能 C.协作技能 D.讲解技能44. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅45.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故46.在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。A.许可出口证明 B.鉴定标志 C.文物外销发货票 D.采购单47.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。A.饭店行李员 B.全陪 C.领队 D.游客48. 小王在得知旅游团已
11、经到达酒店，应（）。A. 立即赶往酒店并接过旅游团B. 不再接手该旅游团C. 到酒店向客人解释并致歉D. 和小赵共同带好该团E. 向游客说明并非自己的原因49.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励50. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局三、判断题(20题)51.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。A.是 B.否52. “诚招天下客，誉从信中
12、来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否53.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否54.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否55.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否56.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。 （）A.是 B.否57.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否58.导游人员一年中一次或累计扣分达
13、12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是59.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）A.正确 B.错误60.第78题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（）A.是 B.否61.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否62.“有张有弛，先张后弛”准确描述了导游人员在带团过程中应遵循的游览活动节奏基本规律，即“先一般，再精彩，后高潮”。（）A.是 B.否63.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是64.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否65.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客
14、在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否66.A.是 B.否67.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否68.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否69.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是70.19. 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。 （ ）A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的_、_、_、_、_，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。72.旅游所提供的
