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1、2021-2022年辽宁省大连市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟2.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法3.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游4.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。
2、A.5% B.10% C.20% D.50%5.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定6.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识7.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合
3、法 D.画龙点睛法8.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得( ) 同意，可以调整或变更接待计划的权利。A.旅行社 B.所有旅游者 C.多数旅游者 D.旅游行政管理部门9. 导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的（）原则。A. 准确性 B. 思想性 C. 逻辑性 D. 生动性10.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持11.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长
4、的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手12.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证13.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天 B.5天 C.6天 D.8天14.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性15. 旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应( )。A.满足客人的要求 B.叫服务员立即打扫、消毒 C.做好耐心解释、并向客人道歉 D.要求游客交付退房手续费和房费差价16.导游要根据
5、旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑17. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199918.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换19.游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩20.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭
6、后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负21.旅客的托运行李，每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）元。A.100 B.1000 C.5000 D.800022.对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采用 【 】A平铺直叙B突出重点C虚实结合法D分段讲解法23.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米24.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30
7、 C.40 D.5025.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为( )元人民币。A.70 B.10 C.100 D.9026.第24题导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（）带团模式。A.游客中心型 B.自我中心型 C.他人中心型 D.自以为是型27.第37题交通事故报警台电话号码是（）。A.110 B.119 C.127 D.12228.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生29.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪
8、”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用30.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃上车气氛 D.提醒旅游中注意事项二、多选题(20题)31.“全陪日志”的主要内容包括（）。A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量32.各类邮件中禁止寄有( )等物品。A.爆炸性 B.麻醉性 C.易碎性 D.酸性33.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.
9、景点景区导游人员34.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。35.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换36.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。37.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。38.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美39.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染40
10、.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全41.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故42.第71题接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。43.第75题导游对游客的影响力主要是通过（）来实现的。44.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车45.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是A.实体 B.实物
11、C.历史背景 D.艺术价值46.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通47.如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示()。A.“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B.“对你此时的心情我也很理解”C.“对你的感受我甚为同情”D.“对你的遭遇我也有同感”E.“我将努力转达你的意见”48.第79题旅游团抵达后，地陪应主动地从游客的（）等认找所接旅游团。49.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确
12、的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告50.万一发生火灾，导游员应( )。A.立即报警 B.带大家搭乘电梯 C.迅速通知领队及全团旅游者 D.引导大家自救三、判断题(20题)51.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是52.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。( )A.是 B.否53. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否54.导游员不得携带自己的亲属随团游览。A.是 B.否55.身高不够11
13、米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否56.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否57. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是 B.否58.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。 ( )A.是 B.否59.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是 B.否60.A.是 B.否61.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否62.旅行社开展登山、
14、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。A.是 B.否63.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。（）A.是 B.否64.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）A.是 B.否65.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否66.只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。A.是 B.否67.A.是 B.否68.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否69.第79题1978年11月30日国家旅游局经国务院批准，发布了导游人员管理暂行规定，其中的第五条规定了导游人员的主要职责。（）A.是 B.否70.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）A.是 B
