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1、2022-2023年陕西省宝鸡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝2.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般来说时间约为( )。A.13秒 B.14秒 C.23秒 D.34秒3.全程陪同导游员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时她首先应该（）。A.移交行李和行李托运单 B.认找地陪和旅游车 C.收集旅游者意见 D.向旅行社反映团队情况4.直
2、达特快旅客车次前冠以字母（）。ABCDA.T B.Z C.K D.I5.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任6.我国对外汇管理的基本方针是()。A.收支乎衡、略有结余 B.收支相抵、互通有无 C.集中管理、统一经营 D.统一管理、集中经营7.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 408.第11题旅游者因病死亡，死者的
3、遗物清单一般一式（）。9.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。A.交给全陪保管 B.随身携带 C.留在车内，由司机照看 D.交给领队10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长11.导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑简单 D.思想健康12.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司
4、 C.旅游者 D.旅游团13.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌14.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过( )个小时。A.一 B.二 C.三 D.四15.16.（）。17.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。18. 导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见19.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒
5、 B.劝阻 C.保护 D.预报20.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院21.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度22.导游服务工作中压倒一切的工作是（）。A.宾客至上 B.旅游安全 C.导游讲解 D.参观旅游23.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法24. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细
6、致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉25.第40题1995年4月2428日可持续旅游发展世界会议在（）加那利群岛的兰沙罗特岛举行。A.法国 B.英国 C.香港 D.西班牙26.第25题持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。27.一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于( )动机。A.文化 B.经济 C.社会 D.身心28.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客
7、自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作29.在( )阶段，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。A.入境前 B.入境初期 C.个性表露 D.离境前30.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游二、多选题(20题)31.文物保护法对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则( )。A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B
8、.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占C.保养、移动文物时，必须修旧如旧D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘32.第33题安德列大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。A.为他们准备好机票 B.送站前24小时确认送站时间及地点 C.确认与司机会合的时间、地点及车型 D.提前一小时到达机场33.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美34.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游35.参观游览前，旅游
9、团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A.予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服36.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的 D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者37.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况38.导游口头语言的基本要求有（）A.表达准确 B.内容生动 C.运用灵活
10、 D.传播清晰 E.言之有理39.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。40.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理41.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解42. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前43
11、.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎44.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解45.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即报告旅行社 B.拉出舌头，清除口鼻内污物 C.将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D.人工呼吸及胸外按压46.全陪在接团前要熟悉接待计划，其内容主要包括（）。A. 旅游团基本情况B. 与地陪的联系方式C. 各地景点的讲解内
12、容D. 各地的活动安排情况E. 各地旅游团交通票据落实情况47.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游B.散客就是完全不委托旅行社C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向D.散客旅游产品既可组合又可拆零48.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性49.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用50.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通
13、知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知三、判断题(20题)51.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否52.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否53.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。（）A.是 B.否54.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()A.是 B.否55.刚到高原地区，应尽量少洗澡，有利于预防高原反应的发生。（）A.是 B.否56.导游讲解时，使用
14、问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否57.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否58.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位”起着主导作用。()A.是 B.否59.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )A.是 B.否60.外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。 （）A.是 B.否61.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.否62.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否63.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。( )A.否 B.是64.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否65.
