《2022-2023年广东省韶关市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年广东省韶关市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年广东省韶关市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.()是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。A.情操 B.气质 C.学风 D.文化2.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.1203.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者()，核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天 B.离站的当天 C.抵站后当天 D.抵站前一天4.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980
2、年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年5.我国铁路旅客列车的编次是以( )为中心。A.北京 B.上海 C.广州 D.哈尔滨6.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律7.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目的地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上8.第56题对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。9.第21题旅客对异国他乡知识和
3、文化品位的追求导致导游服务（）的产生。10.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年11.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间12.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高13.第44题对治安事故的处理不正确的是（）。14.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的
4、团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接15.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足16. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作17.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.197418.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。19.1974年8月，中国旅行社总社在北京召开“部分旅行社接待座谈会”。会上一项重要决定是确定由广东、福建、北京、上海四家
5、旅行社负责()。A.对外宣传 B.对外促销 C.组团业务 D.接待业务20.21.第12题如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。22.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故23.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。24.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用25.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客26.第38题（）往往会给游客留下精明
6、能干、可信可靠的良好印象。27.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人28.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证29.第57题根据说话内容的逻辑关系所作的停顿称（）。30.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。A.1 B.2 C.3 D.4二、多选题(20题)31.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议32.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右
7、 D.承上启下33.下列属于导游员交际技能的有( )。A.树立并维护良好的个人形象 B.了解游客的心理 C.与所有游客保持等距离伙伴关系 D.尽力提供个性化服务34.下列选项中，表述正确的是( )。A.领队带领旅游团进行出境旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.地陪的工作范围在其服务的地区35.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手36.汉字形体演变的总趋势是 （）。A.变图画为线条 B.改繁复为简易 C.从表意到表声 D.变符号为图画 E.从表声到表意37.食物中毒属于( )。A.
8、重大故障 B.一般故障 C.自然性故障 D.技术性故障 E.旅游安全事故38.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社39.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明40.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。41.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者
9、安全 E.宣传、调研工作42.根据导游服务质量标准，地陪在落实接待事宜时，很重要的一项工作是落实用餐情况，具体应包括( )。A.用餐地的优势、劣势 B.用餐的人数与日期 C.用餐的地点及标准 D.特殊要求43.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰44.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客45.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.介绍本地商品的有关知识E.
10、相机进行必要的促销工作46.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作47. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能48.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空49.第77题属于外汇信用卡的是（）。50.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导三、判断题(20题)51.旅行社专职导游人员实行合同化
11、管理。( )A.是 B.否52.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）A.是 B.否53.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是54.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否55.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否56.旅途服务是指导游人员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。 （）A.是 B.否57.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防
12、走失。()A.是 B.否58.桂林山水是世界上规模最大、风景最秀丽的岩溶景区。 【 】A.是 B.否59.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否60.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否61.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否62.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否63.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )
13、A.是 B.否64.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否65.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。( )A.否 B.是66.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。( )A.是 B.否67.旅游团部分游客对计划内安排的歌舞不愿去看，而要求去观看同一条街上的杂技表演，导游人员认为此要求是合理的，满足了游客的要求。 ( )A.是 B.否68.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否69.导游服务就其行为特征而言属于接待型工作，属于生产性劳动。 （）A.是 B.否70.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第4题按照职业性质进行划分，导游人员分为_导游人员和_导游人员。72.第3题在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_”。73._是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。74.75.参考答案1.B2.C3.A旅游团离开本地的前一天，地陪核实该团离开的交通票据，核对团名、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、起航）时间（要做到时间
