《2022-2023年甘肃省张掖市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年甘肃省张掖市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年甘肃省张掖市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间2.地陪提供良好服务的重要前提是（）。A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备3.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。4.导游
2、员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动5.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责6.第21题申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门 D.国家对外经济贸易主管部门7.一般用于次要的宫殿或寺庙的彩画是 【 】A和玺彩画B旋子彩画C苏式彩画D包袱彩画8.第49题由于宗教信仰、生
3、活习惯、身体状况等原因，有的游客会提出饮食方面的特殊要求，导游应（）。9.第54题旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。10.11.我国将导游这一职业列入中国职业分类大典是在20世纪()。A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代12.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费13.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解
4、释我方接待计划是有根据的，不能改动14.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。15.第25题某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（）。16.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份17.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.818.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前()分钟到达码头。A.40 B.60 C.90 D.12019
5、.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是( )。A.合理引导游客审美 B.调整旅游活动的节奏 C.把握游客的个性差异 D.正确开展导购促销20.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A.准确性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性21. 旅游活动的客体是指( )。A.旅游者 B.旅游吸引地 C.旅游服务 D.旅游设施22. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性23.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救
6、经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书24.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿25.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。26.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.1027.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游28.
7、导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识29.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片30.第43题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。二、多选题(20题)31.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力32.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。33.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起
8、，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客34. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数 D.票价35.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况( )。A.延长在一地的游览时间 B.适当地给予物质补偿 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.缩短在一地的游览时间36.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊
9、购买37.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排38.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票39.清明节的主要活动有 【 】A猜灯谜B扫墓祭祖C悬白艾D荡秋千40.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A.独立促销能力 B.独立带团能力 C.独立学习导游技能能力 D.独立分析问题、解决问题、处理事故能力 E.独立宣传能力41.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角42.“导游”的含义是指( )。A.导游服务 B.向导
10、 C.导游员 D.导者43.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。A.旅游车的车牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应44.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店45.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务46.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚
11、至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告47. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局48.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领队与自己配合做好旅游者的工作49.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览
12、D.住宿50.人们相见握手时，忌讳( )。A.交叉握手 B.双手握住对方的手 C.握手时与他人打招呼 D.握手后立即用手帕擦手三、判断题(20题)51.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否52.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否53.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。A.是 B.否56.就市区沿途导游而言，讲解
13、要有一定的提前量，导游要面向旅游车行驶的方向，以后方景点为讲解内容。 ( )A.是 B.否57.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是58.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否 B.是59.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否60.1848年，托马斯库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以
14、允许透支。( )A.否 B.是63.1927年6月，旅游部脱离银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南地区的15座城市。( )A.是 B.否64.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是65.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是68.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否69.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )A.是 B.否70.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.
