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1、2022-2023年湖南省衡阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU2.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.1193.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观4.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外
2、交签证5.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.24006.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社7.【 】年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。A1978B1985C1986D19948.铁路旅客运输损害赔偿规定明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自( )
3、至缴销车票为止。A.旅客购买车票 B.旅客检票进站 C.旅客上车 D.列车开动9.地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译10.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客11.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年12.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢
4、救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书13.首站接团时，全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟14.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调15.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。A.旅游接待计划 B.旅游协议书 C.导游派遣书 D.旅游合同16.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者17.第31题旅游团中一位老人在长城
5、游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。18.第45题为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）分钟抵达机场。19.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.37度 B.38度 C.39度 D.40度20.中旅、青旅、国旅分别成立于 【 】A1949、1961、1979B1963、1949 、1979C1974、1980、1954D1954、1974、198221.第38题导游语言“八要素”中，言之有据、言之有物指的是（）。22. 基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。A. 礼拜五 B. 圣诞节 C. 复活节 D. 耶稣升天日2
6、3.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游24.导游服务的作用不包括A.纽带作用 B.规范化作用 C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用25.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.1526.50华氏度等于( )摄氏度。A.5 B.10 C.18 D.3227.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.
7、7228. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。A.赴饭店途中 B.旅游团出站后 C.旅游团人住饭店后 D.用第一餐时29.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12030.第38题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。二、多选题(20题)31.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶32.第77题按事故发生的实际情况分有（）。33.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票
8、 D.学生机票 E.经济机票34.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心 B.生活上关心 C.游览中留心 D.服务上耐心35.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D.证件意识36.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施37.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括( )。A.政策法规知识 B.国际、政治、经济和社会知识 C.史地文化和心理学美学知识 D.旅行知识38.调节游客的情绪，保持、提高他们
9、的游兴，并激发新的游兴是（）。A.导游的一项重要工作 B.是衡量导游能力和水平的重要标准 C.是导游活动成功的一个重要标志 D.是旅游活动成功的基本保证39.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）等内容。A.自助委托服务 B.门市单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.导游服务40.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园41.导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到()。A.自信 B.爱护 C.坦诚 D.亲切 E.友好。42.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性43.
10、属于个人事故的是()。A. 丢失护照 B. 摄像机遗忘在公共场所 C. 钱包在夜市被盗 D. 在游览景点过程中走失 E. 自由活动时走失44.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当45.第66题一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮
11、手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。46.以下哪些情况属于旅行社不承担赔偿责任的情形?( )A.在旅游过程中被流石击伤的小孙B.在用餐时喝酒过多而摔伤的小胡C.对于导游多次提醒还是把高级相机丢在餐厅的小李D.在旅行过程中由于自身体力不及，过度劳累而引起自身原有疾病复发而身亡的秦爷爷47.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综
12、合服务费不予退还48. 导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A. 漏接 B. 空接 C. 错接 D. 责任 E.49.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药50.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好
13、组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同三、判断题(20题)51.旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。（）A.是 B.否52.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是 B.否53.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是54. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否55.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否56.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是57
14、.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是58.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大( )A.是 B.否59.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否60. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否61.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。A.是 B.否62.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是63.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否64.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否65.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否66. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）
