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1、2022-2023年广东省河源市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性2.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。3.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.84.第49题旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。5.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题
2、 C.将错就错 D.实事求是，真诚解释6.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应( )。A.与全陪协商取得一致意见B.制定应变计划并报告旅行社C.向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解7.第19题曾有“针绝”之誉的是（）。A.云锦 B.刺绣工艺 C.蜀锦 D.宋锦8.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级9.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上10.导游员到饭店接待
3、散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻找后确定已找不到游客 D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后11.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付12.第39题旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。13.第35题我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。14.导游语言的规范性是导游语言（）的具体体现
4、。A.适用性 B.标准化 C.大众化 D.科学性15.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行16.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法17.第30题（）是人际关系中的一项基本准则。18.第59题导游第一次亮相时，至关重要的是（）。19.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门
5、票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费20.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队21.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.4822.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作23.送外国旅游团出境时，地陪
6、在（）可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李后 D.旅游团进入隔离区后24.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥25.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时26.李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。A.0.2 B.0.4
7、C.0.6 D.0.827.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱乐 C.购物娱乐 D.疗养休息28.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊29.根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A.初级中学 B.高级中学 C.大学专科 D.大学本科30.第47题（）是为我国旅游事业的发展
8、做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。二、多选题(20题)31.下列描述旅行社正确的有( )。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.拥有从业资格的导游员队伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务32.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐33.第62题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。34.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他
9、两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间35.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪36.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责37.9民航的运输飞行主要有( )形式。A班期飞行B红眼航班飞行C不定期航班飞行D加班飞行E包机飞行38.第57题下列选项中，（）是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。39.导
10、游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置40.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”41.42.自然保护区分为( )区域A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区43.应该劝阻游客自由活动的情况有( )。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览
11、过某个景点，要求自由活动44.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄45.为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的（）。A.电梯 B.转移路线 C.安全楼梯 D.安全出口46.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指( )。A.导游翻译 B.导游业务 C.导游工作 D.导游接待服务47.第23题洛阳唐三彩的制品主要分为（）三类。A.器皿 B.人物 C.动物 D.花鸟48.导游口头语言的基本要求有（）A.表达准确 B.内容生动 C.运用灵活 D.传播清晰 E.言之有理49.第37题在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）
12、。A.将身份低的介绍给身份高的 B.将年轻的介绍给年长的 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士50.三、判断题(20题)51.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是52.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。A.是 B.否53. 在制订活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则就能提供优秀服务。 （）A.是 B.否54.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否55.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”
13、的手法。( )A.是 B.否56.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是57.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否58.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是59.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否60.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。 【 】A.是 B.否61.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业
14、和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否62.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是63.A.是 B.否64.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否65.直达特快列车的起首字母是T。( )A.否 B.是66. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否67.景区导游应提交导游日志及旅游服务质量评价表，及时归还在组团社里所借物品。（）A.是 B.否68.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否69. 在带团过程中，树立良好第一印象是导游服务成功的关键，甚至可以掩盖导游服务 缺陷。 （）A.是 B.否70.旅游者在中国境内旅游期间丢失
