《2022-2023年山东省济南市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年山东省济南市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年山东省济南市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第42题CA1561指代的是（）。2.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。3.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游4.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区是( )。A.善卷风景区 B.虞山风景区 C.锦屏山风景 D.鼋头渚风景区5.第21题在未来社会中，
2、人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。6.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。7.旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。A.门市面积的大小和门市位置的设立B.门市柜台的设立和业务人员的选择C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小8.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这
3、种消除其消极情绪的方法是（）。9.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.导游员自己10.佛教传人中国的第一座佛寺是 【 】A白马寺B五华寺C大相国寺D大理寺11.第52题在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。12.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员13.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿14.K996次是( )列车。A
4、.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客15.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以( )为主的阶段。A.经济性接待 B.政治性接待 C.宣传性接待 D.友好性接待16.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游17.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%18.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购19. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案
5、保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误20.“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式21.第35题出入境涉及的“黄皮书”指的是（）。22.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字23.又名“楚调”、“黄腔”的是 【 】A楚剧B汉剧C黄梅戏D花鼓戏24.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。A.1 B.2 C.3 D.425.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。26.下列哪一种中
6、药材不准出境（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸27.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程28.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员29.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量30.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表
7、评论二、多选题(20题)31.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评32. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故33.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境34.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起
8、，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客35.第58题导游人员应具备的条件有（）。36.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系37.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人38.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票39.导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情
9、绪，消除其消极情绪。A物质补偿法B精神分析法C转移注意法D亲切关心法40.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合41.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染42.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。43.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行44.第64题关于散客旅游，说法正确的是（）。45.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行
10、在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换46.旅行知识主要包括（）。A.入出境知识 B.货币知识 C.卫生知识 D.交通知识 E.产品销售知识47.导游服务的宏观环境包括（）。A.旅游者 B.导游工作集体 C.政治环境 D.经济环境 E.社会环境48.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人49.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有( )。A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，C.灵活调整导购计划
11、，适当控制购物次数D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜50.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者三、判断题(20题)51.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益发展中国旅游业。A.是 B.否52.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否53.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否54.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否55.旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(
12、 )A.否 B.是56.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否57.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长58.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否59.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.否60.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是61.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是62.航
13、班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否63.A.是 B.否64.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是65.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否68.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否69.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()A.是 B.否70.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第2题_是导游人员做好导游服务工作的基本保证。72.第4题领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_；若确实有特殊原因，并由_提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。73.医疗急救电话是_，交通事故报警电话是_，火警电话是_，报警电话是_。74.75.第5题旅游业
