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1、2022-2023年江苏省无锡市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。2.以镶嵌螺钿为特色的漆器是()。A.北京雕漆 B.福州脱胎漆器 C.扬州镶嵌漆器 D.平遥推光漆器3.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐4.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。5.在核商旅游活动日程时，如果境外领队
2、对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局6.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）A.中国法律的制裁 B.所属国法律的制裁 C.国际公法的制裁 D.国际旅游法的制裁7.第34题在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（）的意见。A.旅游团领队 B.旅游团主要成员 C.旅游团陪同 D.旅游团全体成员8.（）是旅游团的代言人，（）对旅游团的活动负有全责。A.地陪；地陪 B.全陪；地陪 C.领队；地陪 D.领队；全陪9. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误10.第25题在合同法的基本原则中
3、，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用11.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。A.旅行社的利益 B.旅游者的利益 C.旅游法规 D.旅游合同12.当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药13.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性14.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.
4、状态15.第54题在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。16.（）的症状因人而异，轻者表现为头晕、胸闷、微汗、全身稍有不适；重者头痛心慌、眩晕、恶心、呕吐不止，甚至发烧昏迷。A.中暑 B.动晕症 C.孕吐 D.高原反应17.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米18.第13题旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。A.5
5、 B.10 C.3 D.119.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者20.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向【 】打电话A110B119C120D12221.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调22.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧23.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12 B.13 C.14 D.1024.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争
6、议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费25.第50题某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。26.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者27.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟28.我国于（）年11月加入世界遗产公约。A.1972
7、B.1980 C.1985 D.199229.第15题对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。30.现代旅游发展时期是在( )。A.第一次世界大战之后 B.第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今二、多选题(20题)31.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作32.20为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。A他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益B他们有共同的服务对象即同一旅游团队的旅游者C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务D
8、他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务E他们代表着各自所在旅行社的利益33.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在( )出现差错。A.上一站行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接34.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策35.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告36.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要A.告诉他离团后如
9、果发生意外，责任自负B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作C.告诉他如无特殊原因，不能退团D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果37.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“沙雕节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“沙雕节”展品，导游人员应该( )。A.协助购买门票 B.婉言拒绝，耐心解释 C.为避免出事故断然拒绝协 D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往38.面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A.倾听和耐心解释原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.尊重合同原则39.第66题张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿
10、色通道”通关，应当（）。A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品40.常见的导游讲解方法包括（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.类比法 D.画龙点睛法41.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限42.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团43.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有()。A.及时向投保
11、的保险公司报案B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告44.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美45.游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。A.松香水 B.丁烷 C.水果刀 D.书籍 E.食品46.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形
12、态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法47.第55题为了使购物活动圆满，地陪必须（）。48.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解49.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分散相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合50.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。三、判断题(20题)51.1954年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社
13、。( )A.否 B.是52. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否53. 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员在制定旅游活动日程的基本原则。（）A.是 B.否54.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否55.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否56.公路交通的最大优点是方便。A.是 B.否57.鞠躬礼源自中国，现盛行于日本、韩国和朝鲜。 【 】A.是
14、 B.否58.A.是 B.否59.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 ( )A.是 B.否60.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游客。（）A.是 B.否61.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是62.A.是 B.否63.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 ( )A.是 B.否64.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是65.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否66.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。( )A.是 B.否67.导游人员在
