《2022-2023年湖南省郴州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖南省郴州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖南省郴州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系2.第49题某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗失，导游人员应当协助其在 （）补办新护照。3.对导游员不予通过年审的情况是( )。A.导游员一次违法、违规扣分达到10分的 B.导游员累计扣分达到10分的 C.一次被扣8分的 D.一次被扣6分的4.第37题社交距
2、离是指距离在（）的区域。5.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社6.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合7.1974年，各地的华侨服务社统一更名为( )。A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国康辉旅行社8.第43题国航、东航、南航的航徽分别是（）。9. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当 地一位失散多年的朋友，这时地陪应（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动
3、，专程去找那位朋友。”C. 设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理10.第43题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。11.12.我国发给来中国旅游、探亲或其他私人事务入境的人员的签证是（）。A.J字签证 B.I字签证 C.F字签证 D.G字签证13. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责14.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发
4、游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用15.第56题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。16.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店17.乘国际、地区航班的乘客，应提前( )到达指定的机场。A.1小时 B.1.5个小时 C.2小时 D.3小时18.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员19.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水
5、，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明20.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故21.游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致欢迎辞 B.风光导游 C.调整时间 D.清点人数22.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游23.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗
6、密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法24.古代著名的史记和资治通鉴的作者分别为 【 】A司马迁、司马昭B司马炎、司马迁C司马迁、司马光D司马炎、司马昭25.镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于( )。A.咸水湖、火口湖、溶蚀湖 B.火山堰塞湖、火口湖、构造湖 C.风成湖、冰川湖、构造湖 D.溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖26.第40题“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。27.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。A.先导 B.统领 C.支撑 D.辅助28.旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护
7、措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队29.又名“楚调”、“黄腔”的是 【 】A楚剧B汉剧C黄梅戏D花鼓戏30. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收二、多选题(20题)31.我国禁止出境的物品不包括（）。A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.电脑32.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏33.下列物品禁止入境的
8、有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因34. 为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 积极维护旅游者的利益35.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示36.国家对导游员加强管理的举措包括( )。A.制定导游服务地方标准 B.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 C.完善四级监督管理体系 D.实施导游员培训和年审制度37.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的
9、景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”38.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗39.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.语法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密40. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年41.第28题调节游客情绪，消除其消极情
10、绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法42.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理43.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是( )。A.讲解技术过硬 B.外语水平过硬 C.政治素质过硬 D.业务知识过硬44.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发
11、B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励45.第69题华侨丢失证件补办的手续包括（）。46.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物47.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括( )。A.热爱祖国，遵纪守法 B.优秀的道德品质 C.热爱本职工作，尽职敬业 D.高尚的情操48.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说49.预防旅游者走失，导游人员应该( )。
12、A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作50.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审三、判断题(20题)51.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否52.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是53.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否54.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次
13、性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是55.A.是 B.否56.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否57.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是 B.否58.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否59. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否60.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否61. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准
14、。（）A.是 B.否62.根据中国民航旅客行李国内运输规则规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。()A.是 B.否63.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否64.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否65.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否66.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否67.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否68.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是
