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1、2022-2023年山东省烟台市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情2.在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )。A.立即与地陪协商解决B.向领队解释，说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社3.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D
2、.3004.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解5.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.246. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%7.第51题导游服务要想有好的结果，最重要的是（）。8.地陪提供良好服务的重要前提是（）。A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备9.旅游者不仅是导游人员的服务对
3、象，也是导游人员的（）。A.消费伙伴 B.服务目的 C.合作伙件 D.收入米源10.第36题（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。11. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前( )小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7212.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评13.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了
4、（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊14.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动15.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。16.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道 B.橙色通道 C.红色通道 D.
5、白色通道17.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准18.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神19.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游20.第37题外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写（），列出遗失物品清单。21.为防止旅游者丢失贵重物品，导游
6、员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中22.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团23.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用24.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物25.第16题现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社
7、成立于（）年。A.1921 B.1927 C.1924 D.193526.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸27.第15题旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（）。A.可免除罚款 B.可在下一站下船 C.无需补购船票 D.必须补购船票28.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法29.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生30.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.
8、3年 B.8年 C.9年 D.10年二、多选题(20题)31.第62题导游要加强与司机的沟通体现在（）。32.第51题在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。33.导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.履历 B.工资收入 C.工作 D.女性年龄 E.婚姻状况34.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性35.根据原国家旅游局加强旅游行业精神文明建设的意见的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。A.遵纪守法、敬业爱岗 B.爱国爱企、自尊自强 C.公私分明、诚实善良 D.克勤
9、克俭、服务至上 E.耐心细致、文明礼貌36.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能37.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情38.导游服务的复杂多变主要表现在( )。A.服务的环节复杂 B.服务对象和需求复杂 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染39.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目40.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.
10、景区讲解员41.导游预防漏接事故的措施是（）。A.认真阅读计划B.核实交通工具到达的准确时间C.严防社会其他人员非法接走旅游团D.提前抵达接站地点E提前准备发生漏接的弥补措施42.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美43.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性44.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。45.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站
11、D.向旅游团赔礼道歉46.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.取消原定餐厅的预定C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.预定时，说明旅游团的基本情况47.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性48.第62题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。49.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机50.入境旅游团队与国内旅游团队的不同点包括( )。A.入境旅游接待涉及的范围更广，接
12、待规格的要求更高B.入境旅游到达某地后一般是先入住酒店，安排好住宿并稍事休息后再外出参观游览；国内旅游团队一般是先参观游览，完成一天的活动后再入住饭店C.入境旅游团队会提供专门的行李服务D.人境旅游参观景点数量有限制三、判断题(20题)51.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否52.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否53. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否54.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。( )A.否 B.是
13、55.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否56.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否57.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是58.地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。 （）A.是 B.否59.合同法规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。A.是 B.否60.A.是 B.否61.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是6
14、2.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否63.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否64.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否65.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否66.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否67.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否68.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是69. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（
