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1、2022-2023年湖北省十堰市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃上车气氛 D.提醒旅游中注意事项2.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.24003.4.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世
2、纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员5. 旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目是（）。A. 必要服务 B. 功能服务 C. 心理服务 D. 特殊服务6.第40题导游在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。7.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30 C.40 D.508.中国公民出境旅游突发事件（）级发生
3、时，要启动国家旅游局旅游突发公共事件应急预案处理。A.I B. C. D.IV9.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成
4、为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求10.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。A.尊重旅游者、不卑不亢 B.顾客是上帝、一切满足 C.认真倾听、耐心解释 D.尽量满足旅游者需要11.全陪导游人员是指接受( )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社12.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定13.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇
5、报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队14.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员15.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社16.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游17.第50题高质量的导游服务是（）完美的结合。18.（）是导游人员最重要的能力之一。A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力和灵活的
6、工作方法C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题、处理事故的能力19.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接20.导游饮酒量不要超过自己酒量的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/521.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡22.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。23.1954年4月l5日，
7、在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社24.按导游使用语言划分，导游员分为( )。A.专职导游员和兼职导游员 B.中文导游员和外语导游员 C.初级导游员和中级导游员 D.海外领队和全陪25.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员26.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社
8、，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则27.旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先( )。A.组织抢救 B.安定旅游者 C.处理善后事宜 D.保护旅游者28.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接29.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。30.第17题因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。二、多选题(20题)31.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.取消原定餐厅的预定C.去烤鸭店前说明两餐餐标
9、不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.预定时，说明旅游团的基本情况32.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站33.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元34.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一
10、站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社35.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人36.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓37.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，如( )。A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 D.开门逃生38.第52题导游讲解采用
11、突出重点法时，一般要突出的内容有（）。39.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能40.第61题在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。41.导游讲解中可在()等方面使用类比法。A.人物 B.价值 C.建筑年代 D.建筑结构 E.建筑风格42.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次D.清点交接
12、行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开43.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪44.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间45.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是( )。A.向旅客总结在京的活动内容 B.
13、提醒游客好好休息 C.宣布次日活动安排 D.安排行李事宜及叫早服务46.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况47. 为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 积极维护旅游者的利益48.在社交礼仪中，以下握手礼仪顺序正确的是( )。A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.女方先伸手，男方后伸手 D.年轻的先伸手，年长的后伸手49.首站接
14、团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程50.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A沟通上下B协调左右C落实质量D反馈意见三、判断题(20题)51.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否52.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是53.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否54.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否55.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否 B.是56.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。 ( )A.是 B.否57. 铁路部门对行李托运
