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1、2022-2023年浙江省嘉兴市导游资格导游业务重点汇总(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息。A.1。 B.3。 C.5。 D.7.5。2. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳,导游员应该。()A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成,则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往,则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往3.按照( )划分,旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态4.第40题天气预报美国纽约为50F,则它等于()。5.第42题导游人员沿着旅游行车路
2、线对导游内容进行讲解,采用的讲解方法是()。6. 导游员在落实各项接待事宜时,应确认旅游团日程所安排的每一次用餐,在确认时无须讲明的是()。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好7.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围,但出境旅游业务是特许经营项目,只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局 D.国家旅游局8.下列旅游事故中,不属于旅游安全事故的是()。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消9.10.导游语言要讲
3、究灵活性,如对初访者,导游员要( )。A.注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅11.第24题中华人民共和国护照的有效期限一般为()年。12.旅游的第二资源是指()。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损13.旅游团入住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,请领队分房之后,要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员D.各自回房间休息14. 旅游者在办理
4、旅游委托后又要求取消或更改委托,应至少提前()到旅行社小理取消或变更手续。A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天15.日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。对初次见面者,最重要的是()。A.S B.W C.I D.E16.全陪与旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍17.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于()。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机18.下面不正确的说法是()。A.我国的古代旅行,既有国内旅行,又有国际旅行B.古代的“向导”与今天
5、的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要19. 旅游者在办理离境手续时,一般是()。A. 先办理登机手续,再过边检、海关B. 先过边检,再办理登机手续、过海关C. 先过海关,过边检,再办理登机手续D. 先办理登机手续,再过海关、边检20.将30摄氏度换算成华氏度数应该是()。A.68 B.86 C.78 D.8821. 在导游职业道德中,衡量导游人员工作态度和工作责任心的是()。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友好22.利用所见景物制造意境,引人人胜,使旅游者产生联想,从而领悟其中之妙趣,称 为()。A.
6、突出重点法 B. 制造悬念法 C. 画龙点睛法 D. 虚实结合法23. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团,但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接 到该旅行团,这种情况属于()。A. 错接 B. 漏接 C. 空接 D. 正常24.被称为旅游业的龙头,在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点25.第23题对海外旅游者进行问候时,不合适的问候语是()。26.第33题下列做法中,正确的是()。27.第45题一外国游客因母亲病故,需要立即回国处理丧事,他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外,应()。28.某导游在常熟沙家浜景区,引导旅游者
7、一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事,该导游运用的导游讲解技巧是( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法29.第40题旅馆业治安管理办法规定:在接待境外游客住宿时,旅馆应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.72 B.24 C.36 D.4830.港澳居民来往内地通行证由()签发。A.公安部 B.特区政府 C.广东省公安厅 D.民政局二、多选题(20题)31.若旅游者食物中毒,导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐,甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物,以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告32.16送团前,导游人员应对交
8、通票据进行( )核实。A计划时间B变化时间C票面时间D时刻表时间E问讯时间33.地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时,地陪应持的态度是( )。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解,耐心说服C.及时报告接待旅行社,查明原因D.如是接待社责任,应实事求是地说明情况34.突出重点法应该着重()。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产35.下列游客提出自由活动时,导游应该劝阻的是()。A.晚上没有活动安排,游客要求自由活动B.即将离开本地,有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多
9、、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点,要求自由活动36.导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时,应注意( )。A.介绍时突出饭店的优势和特点B.根据客人情况选择介绍的内容C.一般情况下不说饭店的不好D.该饭店的劣势,并说明原因,请求理解37.丢失台湾同胞旅行证明的旅客,可以向遗失地的()报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社38.在参观活动游览前,地陪应与()一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者39.第53题客房的种类简单地可以分为()。A.标准单间 B.豪华客房 C.豪华单间 D.总统套房40.导游在讲解中运用设置
10、悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力41.在中国境内,禁止以任何形式进行()。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇42.中级导游在获得导游证书3年以上,业绩突出、业务水平和素质修养较高,经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。A.导游专题知识 B.汉语言文学知识 C.时事政治 D.导游综合知识 E.导游能力测试43.在旅游团队用风味餐时,地陪应介绍风味餐的()。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法44.下面会引起漏接现象的有()。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前,导游人员
11、仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达,导游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原时刻去迎接45.下列度量衡换算错误的有()。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑(英) C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩46.观光体验型旅游景区可以分为( )。A.观光游览型 B.古迹寻访型 C.文化修学型 D.风情体验型47.对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是( )。A.旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保
12、存好发票C.旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D.旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助48. 在核对、商定日程时,若对方提出修改意见或增加新的游览项目时,()。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求,请全陪解释C. 对原日程不符的要求,地陪应拒绝,并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因,分清责任49.海外领队在商定日程时须注意的事项有( )。A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则B.严格执行旅游日程表中的内容,不得改动C
13、.本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况50.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览,刚离开石家庄市区,一游客心脏病突发,病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下,扶病人坐到前排座位上,然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后,小陈只留下全陪照顾病人,自己带旅游团前往景点活动。旅游者在旅游过程中患病,这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障三、判断题(20题)51.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 ()A.是 B.否52.成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
14、()A.否 B.是53.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客,在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否54.聊斋志异是中国古代文言文短篇小说的高峰,也是中国文学史上少有的讽刺小说。 【 】A.是 B.否55.第93题新中国第一家国营华侨服务社,于1949年11月19日在厦门市诞生。()A.是 B.否56.散客旅游的特点是“组合”,又可“拆零”,便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否57.第86题旅游者患一般疾病时,导游人员应劝其留在饭店内休息。 ()A.是 B.否58.为了保障旅游者和旅行社的合法权益,国家旅游局规定从2001年9月起,必须投保旅行社责任保险。()A.是 B.否59.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。()A.是 B.否60.A.是 B.否61.第42题确定消费者权