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1、2022-2023年江苏省连云港市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。2.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。3.第54题旅游签证属于（）。4.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避5.接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善
2、安排相关事宜。A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时6.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%7.如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。A.弄清停留时间缩短的原因B.做好旅游团在当地游览计划的调整C.及时将缩短情况通知下一站D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车8.第56题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。9.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无
3、任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等10.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。11.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游12.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，旅行社在出发前3日1日通知旅游者，旅行社应支付旅游费用总额( )的违约金。A.10 B.15 C.20 D.513.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社14.第35题出入境涉及的“黄皮书
4、”指的是（）。15.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段16.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队17.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。A.前期准备 B.接站服务 C.入住服务 D.参观游览服务18.导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。A.空接 B.漏接 C.错接 D.误接19.小包价旅游中的非选择部分不包括( )。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市问的接
5、送20. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作21.从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的()。A.副语言 B.口头语言 C.态势语言 D.书面语言22.全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.当地法规23.第32题导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。24.大型旅游团队的主要特征不包括( )。A.人数多 B.标准不一致 C.日程紧张 D.行
6、动统一25.第47题在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。26.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿27.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点28.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中29.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.
7、自然30.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体二、多选题(20题)31. 以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（）。A. 上下站联络 B. 生活照料 C. 景点讲解 D. 安全保卫 E. 落实接待事宜32.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支33.导游员的素质要求主要包括( )。A.品德端正 B.身心健康 C.知识丰富 D
8、.技能合格34.旅游团住在饭店五楼，不幸遇到大楼起火，正确的逃生方法有。（）A. 绳索自救法 B. 棉被护身法 C. 跳楼求生法 D. 电梯转移法 E. 被单打结法35.中国沿海伊斯兰教三大古寺为 【 】A西安化觉寺B杭州真教寺C广州怀圣寺D泉州圣友寺36.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。37.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.取消原定餐厅的预定C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.预定时，说明旅游团的基本情况38.当国内游客丢失钱物时，应立即向（）报案。A.旅行社
9、 B.公安局 C.保安部 D.保险公司39.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪40.导游服务技能内容广泛，包括（）。A.组织协调技能 B.安全保卫技能 C.宣传技能 D.人际交往技能41.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该( )。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地接社42. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照43.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度
10、如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧44.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系45.第54题不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（）。46.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症47.游客至上是( )。A.是导游服务的原则之一B.是旅游行业的服务宗旨C.是旅游业的行为指南D.是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则48.下列属
11、于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。49.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解50.第79题当游客在旅游景点走失时，导游应立即向游览地的（）求助。三、判断题(20题)51. 水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）A.是 B.否52.空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导
12、游人员迎接的现象。（）A.否 B.是53.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是54.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否55.A.是 B.否56.“生动性”在导游活动中起着至关重要的作用，导游在宣传、讲解时，在回答游客的提问时，必须正确无误。（）A.否 B.是57.中国历史上第一个专制主义中央集权王朝是秦王朝。 【 】A.是 B.否58.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是59.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否60. 国内段联程机票，要在飞机
13、离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否61.第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（）A.是 B.否62.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否63.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否64.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否65.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （）A.是 B.否66. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否67.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A.是 B.否68.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。A.是 B.否69. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）A.是 B.否70.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.中国的水上交通分为_和_两大类。72.在出、入境旅游团导游服务集体中，_
