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1、2022年内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数2. 散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的服务，导游在接站服务中的首要工作是( )。A.提前到交通港等待 B.在易被发现的位置举牌等候 C.立即帮助清点行李并引导客人上车 D.再次核实客人抵达的准确时间3.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单
2、项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游4.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。5.第42题寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。6.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合7.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1208.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.
3、由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担9.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.510.南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。A.10% B.20% C.30% D.50%11.第57题进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。12.下列对使用握手礼的叙述不正确的是( )。A.一般是女性、年长者或客人先伸手示握B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用握手礼C.不要隔人握手或隔门握手D.握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为l一
4、3秒13.根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A.初级中学 B.高级中学 C.大学专科 D.大学本科14.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接15.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改16.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表
5、 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司17.第47题在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。18.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整19.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。20.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意21.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.2022.进出境
6、携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。A.绿色通道 B.红色通道 C.白色通道 D.橙色通道23.第28题导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。24.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前( )分钟至4达离站地点。A.30 B.60 C.90 D.12025.第57题为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点 所需的时问 开车的时间 游览的路线26.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。
7、A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门27.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒28.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部29.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，
8、是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭30.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.虚实结合法二、多选题(20题)31.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃32.虚实结合法里的“虚”指的不是( )。A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物33.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。A.天气情况 B.游览地的地形特点 C.行走线路的长短 D.携带
9、必备物品34.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的35.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意 B.介绍自己及公司，并介绍地陪 C.表示服务愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快等内容36.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症37.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生( )。A.刑事拘留 B.
10、责令停止破坏活动，赔偿经济损失 C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警告38.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查39.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程票-40.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20
11、000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元41. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜42.不得参加导游资格考试的情形包括( )。A.初中肄业的 B.中等专业学校毕业的 C.取得中国永久居留权的外国人 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力43.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员44.一些重大旅游
12、故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项45.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的46.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化 B.导游职业专业化 C.导游服务规范化 D.导游服务商品化47.旅游团游览北京故宫时一游客提
13、出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物D.告知游客故宫门票费用不退E.请示旅行社并按其指示行事48.第60题旅游饭店的复检，（）。A.每半年复检一次 B.每年至少复检一次 C.有计划、有重点进行复检 D.采取定期明查和不定期暗访相结合49.当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。A.日程不可太紧张B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C.节目要有新鲜感、舒适感D.在安排旅游活动日程时，尽量突
14、出文化古迹和风景名胜E.尽量安排他们故地重游50.虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事三、判断题(20题)51.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。( )A.否 B.是52.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否53.出现漏接属于非责任事故，不需要对游客做出任何补偿。（）A.是 B.否54.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否57.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否58.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否59.就世界许多国家和地区的经验，
