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1、2022-2023年河南省郑州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第24题（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。2.地陪不能任意增加自费项目，若要增加时，必须商量并征得同意的对象是( )。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.领队和全陪3.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.124.第24题北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点5. 地陪送旅游团乘坐国内航班离开本地，应在（）后，方可离开。A. 飞机起飞 B. 客人都进入安检口，通过安检
2、C. 帮助客人办理完登机牌 D. 安检完毕，等待30分钟6.7.下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是( )。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.上门服务 D.选择性旅游服务8.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.100009.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给10.第51题导游带团时应尽量避免使用的界域语是（）。11. 如遇
3、游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往12.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队13.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅客列车14.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.
4、协商处理 D.按一般托运行李赔偿15.16.第34题地陪在游客用餐时，应巡视旅游团用餐情况（），并监督、检查餐厅服务。17.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解18.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎19.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。20.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.221.第16题旅游活动以（）为主要特征。A.人们的地域
5、移动 B.人们的消费行为 C.企业的生产行为 D.企业的地域移动22.忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。A.7天 B.10天 C.15天 D.20天23.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动24.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.语言25.在人际交往中，以下哪种握手的顺序是不正确的 【 】A上级先伸手，下级后伸手B主人先伸手，客人后伸手C年长的先伸手，
6、年幼的后伸手D男方先伸手，女方后伸手26.第18题一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游人员讲解的内容以（）为宜。27.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6028.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。29.某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法30.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服
7、务性 C.文化性 D.社会性二、多选题(20题)31.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店32.第22题我国当代陶器以（）等地所产最为著名。A.江苏宜兴 B.河南洛阳 C.河北唐山 D.山东淄博和东营33.第62题因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。34.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。35.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言36.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活
8、多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性37.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的38.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解39.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞40.第79题当游客在旅游景点走失时，导游应立即向游览地的（）求助。41.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经
9、济性 D.政治性42.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。43.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想44.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票45.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有( )。A.整体或综合的旅游服务 B.零散或单项的旅游服务 C.任意组合的旅游服务 D.游客需要的服务46.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给
10、年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士47.观光体验型旅游景区可以分为( )。A.观光游览型 B.古迹寻访型 C.文化修学型 D.风情体验型48.第77题从旅游业的构成分，也可以分成（）。49.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A研究旅游团和旅游接待计划B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识50.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性三、判断题(20题)51.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予
11、以劝阻。( )A.否 B.是52.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否53.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是54.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否55.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否56.国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。 ( )A.是 B.否57.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否58.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进
12、行赔付。 ( )A.否 B.是59.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否60.第74题若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （）A.是 B.否61.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否62.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）A.是 B.否63.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否64.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是65.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此
13、时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）A.是 B.否66.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是67. 导游员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）A.是 B.否68.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）A.是 B.否69.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否70.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.第7题导游人员要熟悉_或旅游_的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。72.如果游客要求转递_，导游应促其完税，否则不予转递。73._是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。74.游客在旅游景点走失，一般情况下是_分头去找,_带领其他游客继续游览。75.第2题20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_、_和_已成为世界旅游业的三大著名公司。参考答案
