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1、2022-2023年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法3.乘火车时，个人办理改晚车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。A.1 B.2 C.3 D.44.在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。A.奴隶社会 B.原始社会 C.封建社会 D.资本主义社会5.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪
2、 B.全陪 C.领队 D.司机6.旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物( )。A.随身携带 B.交给饭店保安部 C.存入饭店保险柜 D.放在房间隐蔽处7.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30 C.40 D.508.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局9.俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言10.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出
3、境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。()A.是 B.否11.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.412.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报13.导游人员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到
4、的景德镇花瓶。为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。A.握手礼 B.合掌礼 C.鞠躬礼 D.拥抱礼14.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理15. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报16. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药17.第25题某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子
5、，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（）。18.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社19.旅游者在( )最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A.旅游准备阶段 B.旅游初期阶段 C.旅游中期阶段 D.旅游结束阶段20.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个21.( )具体负责组织实施对导游人员的年审工作。A.旅行社 B.所在地旅游行政管理部门 C.省级旅游行政管理部门 D.国家旅
6、游行政管理部门22.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费23.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.25024.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。A.具有高中、中等专业学校及以上学历 B.患有传染性疾病 C.因过失犯罪刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的25.在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.传播者 B.领导者 C.教育者 D.组织者26.送站服务中若送国际航班出境
7、，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞27.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。28.在大多数情况下，导游人员与游客处在（）距离之中。A.亲密 B.私人 C.社交 D.公众29.导游人员在讲解时要( )。A.讲得越多越好 B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合 C.讲多少都无所谓 D.对观光团多讲，对专业团少讲30.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的( )。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识
8、D.旅行生活知识二、多选题(20题)31.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同32.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物33.虚实结合法里的“虚”指的不是( )。A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物34.全陪的主要职责是 【 】A联络工作B组织协调工作C维护安全D宣传、调研35. 导游人员要恰当有效地使用态势语言
9、，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E.具有集体运用功能36.第69题引起旅游者投诉的客观原因是（ )。37.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道38.第66题一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物
10、美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。39.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接40.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数41.游客自发组织参加娱乐性舞会，作为地
11、陪（）。A.可代为购票 B.应陪同前往 C.无陪舞义务 D.不要参加42.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带43.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因44.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。45.第 71 题 在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该
12、（）。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章46.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客47.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同48.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该（ ）。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车
13、等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地接社49.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作50.三、判断题(20题)51.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否52.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否53.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否54.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包
14、价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否55.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否56. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否57.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。 【 】A.是 B.否58.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否59.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否60.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否61. 旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）A.是 B.否62.丹霞地貌景观特点是丹山青水、精巧玲珑。 【 】A.是 B.否63.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或
