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1、2022-2023年江苏省南京市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.被乾隆皇帝誉为“天下无双胜境，江南第一名山”的是 【 】A泰山B华山C龙虎山D齐云山2.丢失外国护照和签证时，由( )持旅行社证明去当地公安局报失。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.失主本人3.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理4.第42题某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运
2、两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。5.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。6.第43题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。7.第37题一些刚参加工作的年轻导游带团时难免会出现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务感动了游客，所以受到了游客的肯定和欢迎，这体现了导游（）。8.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.19259.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服
3、务费，除合同另有规定的，应( )。A.全部退还 B.部分退还 C.不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决10. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199911.第28题导游送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。12.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论13.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合14.第2
4、2题导游讲鳃是一项综合性的（）。A.导游艺术 B.讲解方法 C.表达技巧 D.口语艺术15.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。16.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理17.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。18.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员19.第37题社交距离是指距离在
5、（）的区域。20.第12题利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。21.第23题对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。22.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%23.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥24.第19题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。A.心理素质 B.旅游人数 C.支付能力 D.流动去向25.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进
6、行的旅游形式称为( )。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游26.第21题就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。27.第38题（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。28.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务29.第29题不属于地陪欢迎辞中的内容的是（）。30.第39题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。A.经济性 B.服务性 C.社会性 D.文化性二、多选题(20题)31.第66题下列选
7、项中，属于个人事故的是（）。32.第50题对待无理取闹者，导游应（）。33.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖34.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面（ ）。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语35.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证36.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观37. 幽默在导游中的作用主要有（）。A. 夸张模仿 B. 融洽关系 C
8、. 调节情绪 D. 摆脱困境 E. 自我表现38.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍39.下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有()。A.团队中的重点成员 B.团队成员来源地区 C.团队特点与特殊要求 D.团队成员构成情况 E.团队的旅游行程40.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说41.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性 B.经济
9、性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性42.游览活动中旅游者走失，导游员应做到( )A.了解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找43.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。44.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开45.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.景点景区导游人员46.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。A.
10、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理47.属于豪华客车的是（）。A.旅游车 B.长途直达快班车 C.带卧铺的长途班车 D.双层式班车48.下列关于握手礼表述正确的是（）。A.握手时，为避免尴尬，应男子先伸手B.行握手礼时，应目视对方C.无特殊原因，不用左手握手D.握手要长时间握住对方的手，以显示自己的热情E.不要拒绝和他人握手49.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后
11、处理 E.记录、总结50.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识三、判断题(20题)51.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否52.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否53.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是54.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是55.在古代的旅行活
12、动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.A.是 B.否58.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否59.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。( )A.否 B.是60.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否61.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。A.是 B.否62.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否63.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作
13、基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否64. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否65.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。（）A.是 B.否66.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益( )A.是 B.否67.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否68. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否69.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.抵达游览景点后，导游应对景点的_、_等进行习讲解，语言要生动。72.73._是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。74.导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播_，促进世界各国、各地区之间的文化交流。75.第9题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_，是由_制定的发布的某项服务(32作)应达到的统
