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1、2022-2023年黑龙江省伊春市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接2.AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于()。A.25% B.30% C.35% D.40%3.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣4.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住
2、房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长5.海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。A.比日常多1/3数量 B.比日常多1/4数量 C.自用合理数量 D.比日常少1/5数量6. 为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A. 个人、集体、国家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远7.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故8.在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要
3、求时，全陪应( )。A.立即与地陪协商解决B.向领队解释，说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社9.导游人员的带团纪律是( )。A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性10.第13题在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（）。A.华北管理局 B.西南管理局 C.沈阳管理局 D.华东管理局11.12.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。13.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B
4、.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观14.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。15.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社16.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团17.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.1
5、20，60，6018.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数19.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证20.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡21.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者22.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。A.合同标准 B.合同文本 C.法定文件 D.意向性文件23
6、.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。A.高品位 B.故事性 C.大众化 D.趣味性24.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。25.选择性旅游按照旅游产品形态又称为( )。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.零包价旅游 D.单项服务26. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间27.按照业务范围划分，导游员主
7、要分为( )。A.专职导游和兼职导游 B.中文导游和外文导游 C.初级导游和中级导游 D.全陪和地陪28.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A.13个月 B.36个月 C.6个月1年 D.1年29. 误机事故属于（）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故30. 旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（）。A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字B. 提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备D. 保管好团
8、队的行李托运单或行李卡及交通票据二、多选题(20题)31.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。A.代表组团社和个人对游客表示欢迎B.向全团自我介绍C.表示愿为游客提供服务的真诚愿望D.介绍主要旅游景点E.概略介绍旅游行程32.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式33.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。A.旅游主体不一样B.旅游客流的流向不一样C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多D
9、.旅游消费的流动方向不一样34.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.耐心解答游客的问询35.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦36.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研37.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。38.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。39.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.介绍本地商品的有关知识
10、E.相机进行必要的促销工作40.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表41.送乘坐国内航班(车站)离站的团队，地陪需要办理离站手续时应做到（ ）。A.移交行李 B.移交交通票据和行李票 C.与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据 D.将返程交通票据交给全陪42.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费43.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性44.第52题下列说法中，正确的是
11、（）。45. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜46.在印度旅行或在中国接待印度旅游者时，在下列礼节中正确的有（ ）。A.进门脱鞋 B.送女士百合花以表诚意 C.用右手拿食物、礼品和敬茶 D.餐桌上准备西红柿、牛腩等经典餐品47.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化48.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.
12、身体健康 D.头脑冷静49.导游在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最为重要的是（）。A.游客至上原则 B.合理而可能的原则 C.追求经济效益原则 D.追求社会效益原则50.第51题现代导游服务具有的特征有（）。三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，力争通过五年努力，全国所有景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。A.是 B.否52.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否53.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.
13、否54.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否55.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否56.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。( )A.是 B.否59. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。 （）A.是 B.否60.由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（）A.是 B.否61.漏接现象指的是客人到达，无导游人
14、员迎接的情形。A.是 B.否62.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否63.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否64.第 95 题 J-1字签证是发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否65.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否66.第82题从游客的方面说，旅游活动实际上是人们离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。 （）A.是 B.否67.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是68.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是69.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的积累和知识的熏陶。 ( )A.是 B.否70.第84题
