《2022年山东省济宁市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山东省济宁市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年山东省济宁市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道2.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以3.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。4.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点5.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的
2、旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅6.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。7.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。8.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。9.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游10. 导游员在制订活动日程时，要（）。A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B. 活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C. 将自己最喜爱的景
3、点安排给旅游者D. 安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合11.某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所在请地陪带她去买一辆自行车，以便在旅游团乘车前往故宫时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动。此时地陪应( )。A.请示接待社领导B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦D.满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者12.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小13.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6014. 下列关于散客旅游者退票手
4、续的说法中，不正确的是（）。A. 该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人 姓名、航班、日期及票号C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5的退票手续费D. 旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50的退票手续费15.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定16.第44题对治安事故的处理不正确的是（）。17.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证18
5、.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中【 】的表现。A直接创收B扩大客源，间接创收C促进经济交流D促销商品19.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律20.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解21.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A
6、.是 B.否22.形式逻辑中的矛盾律的公式是（）。A.甲是甲 B.甲不是甲 C.甲不是非甲 D.或者是甲，或者是非甲23.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )A职务称B一般称C职业称D代词称24.如果司机酒后驾车，导游应（）。A.要求司机休息 B.请求调换司机 C.自己顶替开车 D.拒绝提供服务25.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟26.第 4 题 导游着装要遵守TP0原则，下面（）含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围27.1974年，各地的华侨服务社统一更名为( )。A.中国旅行社
7、B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国康辉旅行社28. 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客29.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客30.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作二、多选题(20题)31.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言32.
8、旅游客人报名参加旅游团队心理动机是( )。A.省心，不用做决定 B.有导游周到热情的服务 C.节省时间和金钱 D.有伴侣、有团友 E.有安全感33.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员应该做到（）。A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合C.及时提醒旅游者注意饮食卫生D. 做好天气预报工作34.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用35.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性36.
9、（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上37.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当38.导游员塑造良好的仪容仪表应注意( )。A.注意语音、语调的把握 B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C.保持自身清洁，避免出现异味 D.着装整洁，大方，得体39. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异40
10、.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外41.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。42.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.本国公民 D.回国探亲的人43.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人44.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票45.有下列哪些情形的，不得颁发
11、导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的46.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有 【 】A催促司机抢时间开快车B天气不好、路况不好不行车C提醒司机不要饮酒D阻止非本车司机开车47.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务48.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，
12、导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过49.第64题地陪的首次沿途导游主要包括（）。50.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手三、判断题(20题)51.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否52.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否53.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否54.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。
13、 （ ）A.是 B.否55.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否56.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否57.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否58.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是59.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 【 】A.
14、是 B.否60.导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）A.是 B.否61.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )A.是 B.否62.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是63.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否64.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否65.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。( )A.否 B.是66.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )A.否 B.是67.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重
