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1、吉林省长春市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排2.第16题导游服务不仅是旅游产品（）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。3.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。A.问清情况、帮忙寻找 B.做好游客的安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失4.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于( )观景赏美方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C
2、.动静结合观赏 D.空间距离和角度5.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发B.只允许其在中国讲道C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策6.景区导游服务的核心工作是()。A.安全照料 B.问题解答 C.线路引导 D.导游讲解7.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。8.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让
3、其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高9.第33题个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。10.参观游览出发前，导游员必须提前( )分钟到达出发地点。A.5 B.10 C.15 D.2011.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A.披裹浸湿的衣、被 B.打开房门，迅速离开 C.贴近地面，顺墙爬行 D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救12.补偿法分为物质补偿法和( )。A.精神补偿法 B.转移注意力 C.分析法 D.游览意识13.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。14.地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。A.旅游团遗留的问
4、题 B.旅游者的意见和建议 C.旅游者对服务的投诉 D.全陪的意见与建议15.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦16.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌17.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证18. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理 C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定19.全陪如遇到地陪未按接待计
5、划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社20.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游21.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1222.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，( )持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。A.地陪 B.全陪 C.失主 D.领队23.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票24.2
6、5.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山26.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游客 C.女性游客 D.小孩子27.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8828.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件29.第60题旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。30. 旅游活动的客体是指( )。A.旅游者 B.旅游吸引地 C.旅游服务 D.旅游设施二、多选
7、题(20题)31.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表32.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪33.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力34.第
8、60题在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。35.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿36.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系37.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在( )。A.约束自己，集中思想 B.主动反馈，心领神会 C.尊重对方，平等交谈 D.
9、适当沉默38.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照39.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等40.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制定应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社41.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技
10、巧和丰富的导游内容吸引游客42.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送43.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人44.第76题面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。45.风景名胜区的等级有( )A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.市县级风景名胜区 D.世界级风景名胜区46.旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实( )。A.住宿 B.
11、用餐 C.行李运送 D.用车47.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游48.下列描述旅行社正确的有( )。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.拥有从业资格的导游员队伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务49.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药50.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的
12、活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务三、判断题(20题)51. J一2字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.否 B.是52.第83题在乘船旅游时，听到海啸预警后，导游应指示船主及时返回海港。（）A.是 B.否53.在送乘国内航班的旅游团时，当旅游者通过案件进入隔离区后，地陪即可离开。（）A.否 B.是54.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()A.是 B.否55.不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是 B.否56.旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）A.是 B.否57.为了防止误机(车、船)事故的发生，
13、旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）A.是 B.否58.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是59.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否60.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否61.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否62.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行
14、社。( )A.否 B.是63.第86题领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。 （）A.是 B.否64.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否65.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （）A.否 B.是66.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）A.是 B.否67.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否68.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。( )A.否 B.是69.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）A.是 B.否70.1954年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社。( )
