《2022年甘肃省天水市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年甘肃省天水市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年甘肃省天水市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社2.第30题地陪应提前（）分钟抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。3.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队4.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.
2、善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力5.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家6.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要7.江南园林中，小尺度、辅助性、较次要的厅堂类建筑是( )。A.馆轩 B.榭 C.楼阁 D.门窗8.第51题根据食品卫生法规定，由（）负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。A.工商行政管理部门 B.卫生行政管理部门 C.省食品办 D.公安机关9.第14题导游服务必须遵循的原则
3、中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。10.在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（）应做好的服务。A.全陪导游人员 B.地陪导游人员 C.领队 D.饭店工作人员11.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈12.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员13.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时14.旅客误机，需在原航班飞机起飞
4、时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时15. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件16.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力17.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿18.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类
5、比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法19.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8020. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.421.有权审批国际旅行社的部门是( )A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局22.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情23.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客24.第45题（
6、）不是景区景点导游人员的主要职责。25.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。A.原企业的主管部门 B.工商行政主管部门 C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人26.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量27.导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是()相结合。A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视28.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.
7、整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性29. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后30.第42题某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。二、多选题(20题)31.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店32.在乘飞机(火车、轮船)前往下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院B.立即拨打电话叫救护车C.在乘客中寻找从医人员D.通知下一站旅行社做
8、好抢救的各项准备工作33.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组34.第61题首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。35.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。36.第73题世界上信仰宗教的人士很多，导
9、游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）等几个方面的问题。37.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制定应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社38.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜39.按照文物保护法的规定，( )文物属于国家所有。A.高某在矿山开采中发现的古墓葬B.赵某从新批的宅基地里挖掘出的C.张某捐赠给某省博物馆的D.史某从文物拍卖企业购买的40.护照主要包括( )。A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.特区护照
10、41.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然42.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车43.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。44.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。45. 旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。A. 及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节B. 通知保险公司C. 送医院治疗，费用由伤者自理D. 做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔E. 替骨折的游客做心
11、肺复苏46.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险47.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开48.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置 E.商定活动日程49.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉
12、游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法50. 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。A. 核实旅游团行程 B. 帮助游客检查落实行李事宜 C. 带领游客上车 D. 帮助游客提拿贵重行李 E. 核实人数三、判断题(20题)51.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否52.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理
13、情况，景区导游讲解。()A.是 B.否53.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否54.A.是 B.否55.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否56.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是57.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否58.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，
14、必要时采取断然措施。( )A.是 B.否59.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是62.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否63.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）A.是 B.否64.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否65.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）A.正确 B.错误66.安徽黄山、陕西华山和江西龙虎山都属于花岗岩名山。 【 】A.是 B.否67.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。(
