《安徽省黄山市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安徽省黄山市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、安徽省黄山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故2.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员3.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能
2、变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.44.第31题为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）。5.第16题用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。6.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务7.旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经 ( )同意后方可进行。A.组团社 B.接待社 C.公安局 D.医院8.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类
3、比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法9.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。A.计调部 B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部10.第17题（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。11.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆12.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品13.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。14.不影响音调的口语要素是（
4、）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调15.第30题在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，导游一般（）。16. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识17.导游服务团队共同的工作目标是( )A.执行旅游计划 B.完成旅游任务 C.发展中国旅游业 D.落实旅游协议18.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持19.下列代码中哪个是中国东方
5、航空的代码?( )A.CA B.CJ C.MU D.4G20.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力21.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等22.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游23.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B
6、.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理24.第35题导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。25.26.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店人员统一指挥下撤离27.第22题导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（）。28.第23题（）是导游工作的指南。29.第34题中国海关的“红色通道”标志为（）。A.红色正八角形 B.红色正方形 C.红色圆形 D.红色三角形30.不满2周岁的婴儿乘
7、飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%二、多选题(20题)31.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组32.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费33.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【 】A精神病患者、癌症患者B麻风病患者、性病患者C艾滋病患者、严重的心脏病
8、患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者34. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能35.按照文物保护法的规定，( )文物属于国家所有。A.高某在矿山开采中发现的古墓葬B.赵某从新批的宅基地里挖掘出的C.张某捐赠给某省博物馆的D.史某从文物拍卖企业购买的36.目前可申请电子签证的国家有（）。A.澳大利亚 B.印度 C.赞比亚 D.摩尔多瓦 E.巴西37.景点景区导游人员主要职责是( )。A.导游讲解 B.安全提示 C.联络工作 D.宣传知识38.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的
9、特殊物产39.第35题若海外游客患重病需抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲友 D.游客代表40.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。41.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的( )。A.须向海关申报 B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证 C.经征税并持税单 D.从指定口岸运出42.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限43.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的
10、B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的44.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者45. 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A. 据理力争，尽量说服游客 B. 认真倾听 C. 核查、分析投诉原因 D. 立即报告旅行社 E. 认真处理，积极弥补46. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用47.第67题“全陪日志”的主要内容包括（）。48. 关
11、于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年49.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得高级导游证满5年 B.考试考核合格 C.业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果 D.在国内外同行和旅行商中有较大影响50.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在( )出现差错。A.上一站行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接三、判断题(2
12、0题)51.A.是 B.否52.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。( )A.是 B.否53.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）A.是 B.否54.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4055.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。( )A.是 B.否56. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬
13、酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否57.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是58.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否59.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否60.全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。A.是 B.否61.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否62.从祠庙分布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方
14、。 【 】A.是 B.否63.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否64.第42题确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。 （）A.是 B.否65.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否66.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否67.第74题旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。 （）A.是 B.否68.导游人员在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。 （）A.否 B.是69.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是70.A.是 B.否四、填空
