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1、陕西省商洛市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。2.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。3.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.44.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入安检区后5.第32题“先藏后露，欲扬先仰”这句话是采用（）的导
2、游手法。6.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店7.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。8.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系 B.婉言谢绝 C.陪同前往，但没有担当翻译的义务 D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助9.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.1010.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合
3、法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法11.地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。A.尊重领队、全陪 B.尽力避免正面冲突 C.相互支持，相互沟通 D.遇事多与他们商量12.第22题某外宾团游客的好友是境外报社驻华记者，希望随团活动，导游人员的处理方法是（）。13.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还14.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D
4、.在自由活动时15.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心16.第44题好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。17. 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游18.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200219.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。A.党的领导 B.四项基本原则 C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定 D.科学
5、发展观20.第32题进入饭店后，一般由（）向全团介绍外币的兑换处。21.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。22.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟23.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年24.第23题（）是导游工作的指南。25.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的
6、同意 D.婉言谢绝26.重大事故是指一次事故( )。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元（含100万元）B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上（含100万元）C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元（含10万元）D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）27.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要28.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。A.问清情况、帮忙寻找 B.做
7、好游客的安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失29.以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到30.旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应( )。A.原则上予以婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜二、多选题(20题)31.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.
8、办理住店手续D.推销旅游服务项目32.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员33.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备34.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国35.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游36.第 77 题 导游员的带团技能表现为（）A.交际技能 B
9、.救护技能 C.表演技能 D.组织技能37.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是A.实体 B.实物 C.历史背景 D.艺术价值38.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案39.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点40.第33题安德列大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。A.为他们准备
10、好机票 B.送站前24小时确认送站时间及地点 C.确认与司机会合的时间、地点及车型 D.提前一小时到达机场41.42.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。A.相互合作 B.平等互利 C.互守信用 D.建立友情关系43.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画44.旅行社的管理业务包括( )。A.财务管理业务 B.人员管理业务 C.计调管理业务 D.质量投诉管理业务45.
11、第67题有助于预防游客冻伤的措施是（）。46.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游47.第61题以下不是按照游览对象内容分类的是（）。48.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词49.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间50.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻
12、译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节和旅游业开发全过程。A.是 B.否52.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )A.否 B.是53.第79题在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。 （）A.是 B.否54.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是55.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.“言之有趣”是
13、指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否58.A.是 B.否59.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( )A.否 B.是60.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否61.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是62.第 89 题 在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。 （）A.是 B.否63.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克
14、。A.是 B.否64.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。A.是 B.否65.第87题旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （）A.是 B.否66.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否67.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否68. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否69.湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得名。 【 】A.是 B.否70.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.我国和_、新西兰是世界三个著名的玉器工艺品产地。72._
