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1、山东省临沂市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系2.第31题游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机属于（）。3.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。4.第49题导游人员向旅游者道歉最常用的方式是（）。5.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游6.
2、23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效7.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长8.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。A.不要举杯敬酒 B.不要反客为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食9.第14题导游服务必须遵循的原则中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。10.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉
3、言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝11.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4812.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用13.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。A.旅游公平交易权 B.旅游自由权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游服务自主选择权14.开斋节、
4、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是 【 】A回族、藏族、朝鲜族、傣族B回族、朝鲜族、藏族、傣族C回族、傣族、蒙古族、白族D维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族15.第39题导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例16.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队17. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情18.第39题同样的手指
5、动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。19.20.第47题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见 B.立即请示领导 C.征求领队意见 D.按照合同执行21.第27题不属于散客导游服务内容的是（）。22.握手礼中描述不正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手B.握手时一般要摘帽、脱手套C.多人在一起时要交叉握手D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬23.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。A.一年 B.半年 C.一年半 D.两年24.第 8 题 海外旅游者携带
6、金银及其制品的数量应以（）为限。25.第20题旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）。A.10克 B.20克 C.50克 D.100克26.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调27.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决28.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自
7、己 C.承运人 D.接待社29.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片30.第29题旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。二、多选题(20题)31.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐32.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。33.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带34.导
8、游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（）A.在职或曾经任职 的外国政府高级官员，对华友好官员B.民间组织、团体负责人、社会名流C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士D.某些国家皇室或贵族成员E.著名政治家、社会活动家等35.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内( )。A.珍贵植物 B.国家限制运输的物品 C.妨碍公共卫生的物品 D.动物36.导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到()。A.自信 B.爱护 C.坦诚 D.亲切 E.友好。37.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园38.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持
9、“内外有别”原则B.自觉遵纪守法，注意小节C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D.自尊、自爱，不失人格、国格39.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖40.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有( )。A.清明扫墓 B.端午赛龙舟 C.中秋吃月饼 D.重阳登高郊游41.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。A.西安 B.桂林 C.郑州 D.大连 E.济南42.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映43.对于急性脑出
10、血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧44.第62题参观游览出发前，地陪应（）。45.“泰山历史悠久，有五岳独尊的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法46.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇47.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助
11、工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题48.“旅游团抵达后的服务”主要有（）。A.认找旅游团 B.集合登车 C.核对相关事项 D.致欢迎辞49. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风50.一般来说，导游人员在导游讲解中运用突出重点法时应突出的内容有 （）A.代表性景观 B.与众不同之处 C.旅游者感兴趣的内容 D.“之最”三、判断题(20题)51.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并
12、托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否52.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。( )A.是 B.否53.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否54.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要( )A.是 B.否55.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否56.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否57.旅游团在目的地的活动
13、日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否58.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否59.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否60.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()A.是 B.否61.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否62.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否63.
14、第76题导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （）A.是 B.否64.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.否65.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否66.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否67.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否68.导游既是一种职业，也是一门艺术。 （）A.是 B.否69. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅
