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1、贵州省铜仁地区导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证2.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票3. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 104.第25题906。F相当于（）。5.第12题
2、抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。6.K996次是( )列车。A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客7.第21题“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（）。8.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.20049.“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.空间审美 D.心境审美10.对导游员的年审以( )为主。A.考试 B.培训 C.考评 D.述职11.第53题在景点游览时游客走失，导游一般应（）。12.第51题旅游团抵达后的一项重要工
3、作是（），可视为两地问导游合作的开始。13.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担14.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部15.16.第26
4、题导游人员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。17.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体18.下列旅游故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒19.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。20.第48题用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。21. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航 班起飞前（
5、）小时确认机票。A. 24 B. 36 C. 48 D. 7222.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任23.第33题（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。24.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有( )的性质。A.文化性 B.经济性 C.服务性 D.社会性25.第24题中华人民共和国护照的有效期限一般为（）年。26.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.
6、旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段27.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法28.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。29.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.5030.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报二、多选题(20题)31.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。32.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是A.旅客携带人民
7、币出入境的限额为20000元B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明C.旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据33.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。34.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括( )。A.导游服务 B.代办旅游保险 C.代订饭店 D.代客联系参观、游览项目35.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性36.第74题导游接近游客的主要方式有（）。37. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车
8、时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器38.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标39.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该( )。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地
9、接社40.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策41.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏42.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用43.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期
10、，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则44.导游语言的艺术处理包括( )。A.适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏 C.必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确45.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品46.导游语言要遵
11、循“正确”原则，主要表现在以下几个方面( )。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语47.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点48.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间49.下列属于湖北少数民族的有
12、【 】A蒙古族、满族、回族B回族、壮族、苗族C苗族、侗族、土家族D苗族、汉族、黎族50.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作三、判断题(20题)51.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否52.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是53.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否54.外国旅游者要求会见驻华
13、使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是55.人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻-“中午”作为标准来划分的。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否58.外商投资的旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。【 】A.是 B.否59.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否60.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否61.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A
14、.是 B.否62.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否63.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是64.外交护照由外交部签发。 ( )A.是 B.否65.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否66.第71题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。（）A.是 B.否67.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 ( )A.是 B.否68.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否69.第95题导游服务要有好的效果，最重
