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1、江西省萍乡市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉2.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送3. 境外游客丢失护照，应向（）报失。A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆4.用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。A突出重点法B制造悬念法C类比法D画龙点睛法5. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守
2、 D.真诚公道6.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊7.将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.时代之比 D.特征之比8.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情9.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心10.根据
3、民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理11.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致12.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人
4、D.中青年人13.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定14.第26题安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。15.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要( )。A.注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅16.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识17. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪
5、同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后18.第33题（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。19.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员20.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导
6、游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法21.元代文学最突出的成就是元曲，其中属于关汉卿作品的是 【 】A窦娥冤B梧桐雨C汉宫秋D倩女离魂22.中国公民出境旅游突发事件（）级发生时，要启动国家旅游局旅游突发公共事件应急预案处理。A.I B. C. D.IV23.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件24.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明25.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活
7、动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局26.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。27.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员28.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。A.高品位 B.故事性 C.大众化 D.趣味性29.乘坐沿海和长江客船的儿童可随身携带的免费行李重量为 【 】A0千克B10千克C15千克D20千克30.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C
8、.犯罪行为 D.违法行为二、多选题(20题)31. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照32.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开33.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。34.第68题死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领方保存。35.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻
9、逸事36.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审37.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜38.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。39.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D
10、.导游工作的标志作用40.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说41. 导游人员如何处理好旅游活动中发生的交通事故?( )。A.立即组织抢救受伤游客B.在忙乱中注意保护现场，立即报案C.迅速向旅行社领导报告D.做好游客的安抚工作E.引导和组织游客自救42.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店43.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的
11、20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办理再确认手续44.第56题入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。45.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗46.第68题旅行社业务经营许可证的种类有（）。A.国际旅行社业务经营许可证B.国内旅行社业务经营许可证C.出境组团国际旅行业务经营许可证D.非出境组团国际旅行业务经营许可证47.邮件中禁止邮寄的物品有（）。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品48.下列中国历史文化名山已列入世界遗产名录的有 【 】A武当山B九华山C蛾眉山D青城山49.第66题作为
12、一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。50.以下哪些情况属于旅行社不承担赔偿责任的情形?( )A.在旅游过程中被流石击伤的小孙B.在用餐时喝酒过多而摔伤的小胡C.对于导游多次提醒还是把高级相机丢在餐厅的小李D.在旅行过程中由于自身体力不及，过度劳累而引起自身原有疾病复发而身亡的秦爷爷三、判断题(20题)51.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是 B.否52.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关
13、手续。( )A.否 B.是53.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否54.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否55.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是56.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否57.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否58.A.是 B.否59.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否60.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )A.是 B.否61. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）A.是 B.否62.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是63. 为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿 在行程设计中。 （）A.是 B.否64.明十三陵中唯一打开地宫的是定陵。 【 】A.是 B.否65.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）A.是 B.否66.如果游
