《甘肃省庆阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甘肃省庆阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、甘肃省庆阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。A.空接 B.漏接 C.误接 D.错接2.中国青年旅行社成立于( )年，简称“青旅”。A.1949 B.1954 C.1974 D.19803.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.1204.第22题通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。5.第24题（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。6.导游送团
2、乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.607.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时8.民航规定，在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票，收取票价( )的退票手续费A.5% B.10% C.20% D.50%9.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人10.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解
3、方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法11. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道12.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝13.虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻逸事、实体14.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚
4、 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方15.第27题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。16.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成17.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作18.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票19.我国于( )加入保护世界文化与自然遗产公约。A.1985年
5、11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月20.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的
6、或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境21.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉22.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观23.24.第36题（）不仅是20世纪
7、30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。25.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性26.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40027.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。A.断然拒绝 B.立即报警 C.婉言拒绝 D.耐心劝阻28.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务29.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0
8、 D.78.830.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.120二、多选题(20题)31.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上相互支持32.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔33.第68题与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。34.旅行社
9、的基本特征是( )。A.以营利为目的的企业性质 B.游客旅行计划的实施者和组织者 C.提供与旅行有关的服务 D.国家和地区旅游形象的宣传者35.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的36.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性37.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.
10、向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站38. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用39.关于综合服务费退还情况，下列说法正确的是( )。A.旅游者要求房内用餐，没有享受的综合服务费不退B.旅游者无故离团，未享受的综合服务费不退C.旅游者要求单独用餐，没有享受的综合服务费不退D.旅游者生病住院时没有享受的综合服务费按规定退还本人40.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。A.多做提醒工作B.代为
11、保管旅游者的证件C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.提醒司机清车、关窗并锁好车门E.尽量帮游客看管财物41.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说42.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解43.第50题对待无理取闹者，导游应（）。44.第64题导游服务在未来将出现的趋势是（）。A.导游手段的高科技化 B.导游内容的高知识化 C.导游形式的多样化 D.导游方法的多样化45.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B
12、.腐烂 C.不干净 D.过期46.第59题治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。47.第 52 题下列哪些（）属于限制进出境的物品。A.国家货币 B.文物 C.中药材 D.录像带48.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票49.第70题导游服务的性质有（）。50.全陪的主要职责是( )。A.联络工作 B.组织协调工作 C.导游讲解 D.安全提示三、判断题(20题)51.旅游者要求单独外出购
13、物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否52.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )A.是 B.否53.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是54.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否 B.是55.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否56.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否57.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否58.由于天气原因，空中
14、交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（）A.是 B.否59.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是60.当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。( )A.是 B.否61. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否62.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否63.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾1530度( )A.是 B.否64.第73题一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）A.是 B.否65.森林火灾和草原火灾也属于生物灾害。（）A.是 B.否66.休闲度假型饭店大多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方。( )A.是 B.否67.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定
