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1、黑龙江省伊春市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论2.激发游客兴趣的首要因素是（）。A.心理服务 B.导游服务 C.导游讲解 D.富有情趣的游戏和活动3.第24题根据中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者协会不得从事（）。A.消费信息和咨询服务 B.支持消费者提起诉讼 C.商品经营和营利性服务 D.调解服务4.作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握( )的原则。A.悦
2、耳 B.标准 C.适中 D.流畅5.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万6.第54题旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。7.旅游者提出自费观看文娱演出，导游员一般做法是( )。A.出于安全考虑，劝阻旅游者最好不去B.应协助安排，通常不陪同C.要帮助安排好车辆，通常不陪同D.安排要妥当，最好陪同前往8. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，可
3、对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下9.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%10.11.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游12.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应 【 】A有说服力B令人信服C以理服人D幽默风趣13.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。
4、这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神14.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法15. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理 C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定16.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹17.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的 【 】A接待计划一致B在华日程一致C旅游合同一致D日程安排一致18.旅游者不仅是导游人员的服务对象，也
5、是导游人员的（）。A.消费伙伴 B.服务目的 C.合作伙件 D.收入米源19.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎20.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的( )，并请领队通知全团。A.行程安排 B.早餐时间 C.叫早时间 D.出发时间21.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。A.党的领导 B.四项基本原则 C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定 D.科学发展观22.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。A.0千克 B.10千克 C.15千克
6、D.20千克23.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪24.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z25.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30026.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者27.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备28.旅游签证
7、属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证29.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米30.第24题一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（）。二、多选题(20题)31.第56题无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。32.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应( )。A.调整活动日程 B.报告组团社 C.通知以下一站接待社 D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社33.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络
8、咨询 C.人员咨询 D.信函咨询34.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.比较法35.第29题对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.提供超常服务，与游客建立起伙伴关系 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多干实事 D.多同游客进行沟通36.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务 B.抵离接送 C.代办签证 D.代办旅游保险37.第66题游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。38.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有
9、A.旅行社、饭店知识 B.交通知识 C.急救、护理知识 D.货币、保险知识39.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事40.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况41.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.否 B.是42.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道43.签证的种类主要分为（）
10、。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证44.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译45.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒 B.冷水浸去毒液 C.火烧排毒 D.冲洗伤口46.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性47.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药48.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。49.下面属于图文声像导游方式的是（）。A.旅游纪念品 B
11、.景点宣传资料 C.导游员 D.景点介绍书籍50. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场三、判断题(20题)51.唐代茶圣陆羽的茶经是中国也是世界第一部茶叶科学专著。A.是 B.否52.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，
12、或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否53.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否54. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是 B.否55.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否56.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否57.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是58.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是
13、B.否59.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否60.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.A.是 B.否63.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否64.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。A.是 B.否65.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是66.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是67.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否68.导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。A.是 B.否69.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否70.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有_ 、楚剧、清戏等。72._年，我国建成第一条高速公路_高速公路。73.第10题全陪导游人员是_的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起_作用。74.第7题在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须_，以观察游客的_和反应。
