《甘肃省酒泉市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甘肃省酒泉市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、甘肃省酒泉市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接2.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社3.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理4.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重
2、、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调5.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法6.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。A.10 B.20 C.30 D.607.第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。8.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。9.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称10.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）
3、。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准11.“南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭”这里运用了（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻12.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论13. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50
4、% C.60% D.70%14.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上 C.应等客人全部入睡以后 D.也不能15.旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。A.门市面积的大小和门市位置的设立B.门市柜台的设立和业务人员的选择C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小16. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D.
5、来中国定居17.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员18.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品19.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年20.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4021.第43题国航、东航、南航
6、的航徽分别是（）。22.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导23.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府24.团体旅客退火车票必须在开车( )以前办理。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时25.台湾同胞旅行证明是由（）签
7、发的。A.广州中国旅行社 B.上海中国旅行社 C.香港中国旅行社 D.北京中国旅行社26. 现代导游发展时期是在( )。A.第一次世界大战以后至今 B.第二次世界大战以后至今 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今27.帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有( )的作用。A.发现美 B.介绍美 C.认识美 D.传递美28.乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。A.2名 B.3名 C.1名 D.4名29.第49题当旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，地陪（）。30.第44题作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。二、多选题(2
8、0题)31.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能32.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表33.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅34.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故35.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车36.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的
9、指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人37.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性38.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。39.第59题导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。40.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题41.有的旅游者到某地
10、后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝42.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.触电 E.高血压43.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿
11、古艺术品在数量上有限制，不要任意购买44.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语45.第54题核对、商定日程的目的是（）。46.根据中国旅游普查规范，（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。A.图书馆 B.动物园 C.购物中心 D.社会福利设施47.散客旅游产品的形式主要有( )。A.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务48. 关于机票，
12、以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年49.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用50.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突三、判断题(2
13、0题)51.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否52.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否53.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否54.第80题导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （）A.是 B.否55.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）A.是 B.否56.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用
14、口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否57.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否58.A.是 B.否59.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否60.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否61.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否62. 选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （）A.是 B.否63.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否64.合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句
