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1、江苏省南通市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的( )。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识2.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。3.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸4.我国于（）年11月加入世界遗产公约。A.1972 B.1980 C.1985 D.19925.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法
2、为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法6.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游7. 导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是( )。A.服务态度上尊重旅游者 B.平等友好待客 C.尽量满足客人需要 D.旅游者的利益高于一切。8.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件9.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员10.游客携带中药材
3、、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80011.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队12.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对游客无（）的必要。A.举止适度 B.安全提醒 C.陪同跳舞 D.协助购票13.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待社14.第28题观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游
4、活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。15.( )是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务16.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。17.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门18.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分
5、钟 D.30分钟19.第21题我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）。A.东汉时期 B.隋唐时代 C.宋代 D.明清时期20. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往21.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系22.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅
6、客须提前120分钟抵达机场23.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点24.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系25.第28题（）是导游必不可少的基本功力。26.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，( )持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。A.地陪 B.全陪 C.失主 D.领队27.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种
7、逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法28.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。29.第34题旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。30.入出境旅游团的行李托运手续通常是由【 】办理。A全陪B地C领队D旅游者二、多选题(20题)31.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错32.根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。A.没有核实行李 B.没有清点人数 C
8、.为客人办理住店手续 D.为客人分发住房钥匙33.和江苏省接壤的省份有( )。A.安徽省 B.河南省 C.浙江省 D.江西省34.领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。A.历史、地理、气候 B.国情、政情、有关法规 C.主要景点景观和风俗习惯 D.行李运送与交接 E.通关手续和机场税35.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则36.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇37.第77题导游语言的“八要素”包括（）。38.上团前，全陪要熟悉旅游团的基本情况包括（）。A.
9、熟记旅游团的名称 B.掌握团内有身份或特殊游客 C.了解旅游团成员的薪资 D.了解旅游团成员的姓名 E.熟记旅游团领队姓名39.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化40.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客41.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的( )，
10、依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。A.陆地 B.陆地水体 C.湿地 D.海域42.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力43.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快44.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原
11、则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服45.导游服务的发展趋势主要有 【 】A导游服务个性化B导游内容高知识化C导游手段科技化D导游方法的多样化46.我国禁止( )出境。A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.涉及国家机密的手稿47.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客48.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.
12、由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年49.第34题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）。A.旅游批发商 B.旅行社业务商 C.旅游经营商 D.旅游零售商50.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解三、判断题(20题)51.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否52.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否53.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是54.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务
13、质量。A.是 B.否55.A.是 B.否56.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。A.是 B.否57. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否58.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否59.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否60.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否61.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否62.导游服务是一种资金密
14、集型的服务。( )A.否 B.是63.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否64.第 107 题 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，等，也可以用“游客们”的称呼。 （）A.是 B.否65. 参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）A.是 B.否66.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。A.是 B.否67.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否68.在国外，一般按工作性质把导游人员分为国际入境导游与国际出境导游。 （）A.是 B
