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1、河南省鹤壁市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份2.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费3.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y4.世界上发行最早的信用卡是()。A.万事达卡 B.维萨卡 C.运通卡 D.大莱卡5.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团
2、的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息6.第13题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。7.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英语代码和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字8.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避9.实施可持
3、续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重10.第35题（）体现了导游语言的思想性。11.12.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。13.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。14.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解15. 导游人员累计扣分达到10分的，( )。A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评16.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制
4、发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力17.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时18.只有经过( )阶段，合同才算成立。A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订19.以下哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?( )A.致精彩欢迎词 B.转移途中的服务 C.旅游团抵达后的服务 D.参观、游览服务20.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票21.
5、豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛22.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动23.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务24.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。25. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情26.如
6、旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅速寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助27.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问28.第48题（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。29.第44题在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观色”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客（）。30.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清( )的有关规定A.中华人民
7、共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局二、多选题(20题)31.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。32.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。33. 接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）A. 交运行李 B. 办理退房手续 C. 集合登车 D. 致欢送辞 E. 帮助旅游者托运行李34.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务35.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研36.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素
8、质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度37.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费38.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主39.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性40.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因41.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证
9、等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等42.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰43.第74题边防检查站是由（）组成。44.第 42 题 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（）出了问题。A.饭店行李员 B.上一站行李交接 C.交通运输部门行李托运过程 D.游客本人的过错45.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。A.办理住店手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施46.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增
10、强讲解效果 E.能对游客产生感染力47.第 58 题 自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证48.第76题旅游团中黄小姐已经多次来江西游玩，在游览三清山之前，黄小姐跟导游说，已经游览过三清山了，强烈坚持自由活动。导游与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给黄小姐，便条上应注明（）。49.第53题根据食品卫生法规定，食品主要包括（）。A.原料食品 B.治疗性物品 C.成品食品 D.药物食品50.下列旅游方式属于特种旅游的有( )。A.度假旅游 B.高山探险 C.
11、徒步野营 D.自驾车旅游三、判断题(20题)51.A.是 B.否52. 在各种交通工具中，轮船的安全性能最差。（）A.是 B.否53.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是54.A.是 B.否55.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()A.是 B.否58.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B
12、.是59. 国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（）A.是 B.否60.A.是 B.否61.A.是 B.否62.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否63.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否64. 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）A.是 B.否65.A.是 B.否66.一篇欢迎词包含介绍游客信息。（）A.是 B.否67.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否68.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否69.根据导
13、游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否70.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.湖北省第二大淡水湖是_。72.第4题散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_形式进行讲解。73.审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的_的过程。74._年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“_”定义。75.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需_。参考答案1.B九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。2.C3.C4.D5.D6.A7.C中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司二字代码和四个阿拉伯数字组成，其中第一位数字表示执行该航班任务的航空公司或所属管理局，第二位数字表示该航班终点站所属的管理局，第三、四位数字表示班次，即该航班的具体编号。8.B9.A10.B11.DD项宣传调研时全陪的职责。12.D13.B14.C15.BB解析一次扣分达10分，不予
